Почему агенты не выполняют план?

Снежана КОЛЕСНИКОВА, бизнес-тренер, консалтинговая группа «Руна»
Не так уж редко руководитель, который спрашивает у продавца, поче- му тот не выполняет план, слышит в ответ: «Я пробовал все, что только можно, но клиент… Да и сами понимаете, кризис сейчас». Как за отговоркой увидеть реальную причину, блокирующую дости- жение результата?

Снежана КОЛЕСНИКОВА, бизнес-тренер, консалтинговая группа «Руна»

Не так уж редко руководитель, который спрашивает у продавца, почему тот не выполняет план, слышит в ответ: «Я пробовал все, что только можно, но клиент… Да и сами понимаете, кризис сейчас». Как за отговоркой увидеть реальную причину, блокирующую достижение результата?

Когда продавец переключает внимание руководителя на кли- ента, разговор обязательно заходит о сложных внешних условиях, из-за которых невозможно добиться цели. Но дело скорее не в них, а в том, что происхо- дит внутри человека. Рассмотрим наиболее типичные причины, по которым продавец не выполняет план…

Читать статью в pdf формате