• 9 декабря, 2007
  • 122

СТРАХОВАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ


Елена ШАРОВА, главный редактор, журнал «Современные страховые технологии»
Как оказалось, конфликты в продающих подразделениях – тема запретная. Ее стесняются обсуждать.
Вероятно, в тех страховых компаниях, где боятся говорить о конфликтах, не выработано корпоративного подхода к их урегулированию, что оборачивается ситуативными управленческими решениями. Тогда мы тем более рады предложить вниманию читателей опыт системного подхода к проблеме.

Елена ШАРОВА, главный редактор, журнал «Современные страховые технологии»


Как оказалось, конфликты в продающих подразделениях – тема запретная. Ее стесняются обсуждать.

Вероятно, в тех страховых компаниях, где боятся говорить о конфликтах, не выработано корпоративного подхода к их урегулированию, что оборачивается ситуативными управленческими решениями. Тогда мы тем более рады предложить вниманию читателей опыт системного подхода к проблеме.

Система урегулирования конфликтов
В страховой компании РОСНО внедрили процедуру урегулирования всех возможных типов конфликтов. Это закреплено в Кодексе внутреннего управления. Разрешением конфликтных ситуаций на уровне головной компании занимается специальный орган – дисциплинарная комиссия. В ее состав наряду с постоянными членами (первым заместителем генерального директора, руководителем службы безопасности, руководителем отдела кадров и службы внутреннего контроля) входят и выборные – из тех подразделений, которые стали участниками разбираемой ситуации…

 

 

Читать статью в pdf формате

Похожие статьи

Названы победители профиля «Технологическое предпринимательство» Национальной технологической олимпиады

Завершился финал Национальной технологической олимпиады (НТО) по профилю «Технологическое предпринимательство», организаторами и партнёрами которого выступали Школьный акселератор Сбера, НИУ ВШЭ и…

СберСтрахование жизни и фонд ОРБИ прочитали лекцию об инсульте…

СберСтрахование жизни и фонд борьбы с инсультом ОРБИ провели лекцию «С заботой о здоровье. Как распознать инсульт вовремя».

Томский филиал Страхового Дома ВСК отмечает 30-летний юбилей

В 2024 году Томский филиал Страхового Дома ВСК отмечает 30-летний юбилей. За годы работы компании удалось завоевать статус одного из крупнейших…