• 9 декабря, 2007
  • 198

СТРАХОВАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ


Елена ШАРОВА, главный редактор, журнал «Современные страховые технологии»
Как оказалось, конфликты в продающих подразделениях – тема запретная. Ее стесняются обсуждать.
Вероятно, в тех страховых компаниях, где боятся говорить о конфликтах, не выработано корпоративного подхода к их урегулированию, что оборачивается ситуативными управленческими решениями. Тогда мы тем более рады предложить вниманию читателей опыт системного подхода к проблеме.

Елена ШАРОВА, главный редактор, журнал «Современные страховые технологии»


Как оказалось, конфликты в продающих подразделениях – тема запретная. Ее стесняются обсуждать.

Вероятно, в тех страховых компаниях, где боятся говорить о конфликтах, не выработано корпоративного подхода к их урегулированию, что оборачивается ситуативными управленческими решениями. Тогда мы тем более рады предложить вниманию читателей опыт системного подхода к проблеме.

Система урегулирования конфликтов
В страховой компании РОСНО внедрили процедуру урегулирования всех возможных типов конфликтов. Это закреплено в Кодексе внутреннего управления. Разрешением конфликтных ситуаций на уровне головной компании занимается специальный орган – дисциплинарная комиссия. В ее состав наряду с постоянными членами (первым заместителем генерального директора, руководителем службы безопасности, руководителем отдела кадров и службы внутреннего контроля) входят и выборные – из тех подразделений, которые стали участниками разбираемой ситуации…

 

 

Читать статью в pdf формате

Похожие статьи

«МАКС» в Липецке застраховал по ОСГОП ООО «Нирал»

СК «МАКС» окажет услуги обязательного страхования гражданской ответственности перевозчиков (ОСГОП) Обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Нирал».

Количество людей, избежавших банкротства в 2024 году, удвоилось благодаря…

Количество судебных процедур об утверждении плана реструктуризации долгов за год выросло в два раза.

Правление НСА одобрило отчет о деятельности союза в 2024…

Правление Национального союза агростраховщиков утвердило в предварительном порядке отчет от деятельности Национального союза агростраховщиков за 2024 год.