К врачу – без страха. Как современные технологии помогают побороть страх посещения клиники

Более половины россиян (61%) в той или иной степени испытывают страх врачей. Самыми пугливыми оказались жители Кемерова, где только 17% говорят, что совсем не боятся врачей.

Такие данные были получены в ходе исследования сети клиник «Будь Здоров» и компании «Ингосстрах». Опрос провел Финуниверситет при Правительстве РФ, в нем приняли участие 6000 респондентов из 37 городов России численностью от 500 тыс.

Наибольший страх пациентам внушают стоматологи (63%), психологи (44%) и гинекологи (23%), а самыми «страшными» процедурами остаются уколы (37%).

«Часто бывает, что страх перед медицинскими процедурами – родом из детства. Сделать прививку, сдать кровь на анализ раньше было сродни геройскому поступку для большинства детей. Сегодня наши маленькие пациенты могут смело переступать порог процедурного кабинета. В марте 2025 года в Детской клинике на Сущевском Валу и отделениях педиатрии сети клиник «Будь Здоров» в Усть-Лабинске, Санкт-Петербурге, Сочи и Краснодаре успешно прошли пилотную апробацию устройства виртуальной реальности. VR-очки используются при взятии крови, проведении вакцинации, в кабинете детского стоматолога и помогают детям справиться с тревогой и стрессом при проведении медицинских манипуляций. VR-контент позволяет сделать посещение клиники для ребенка комфортным, снизить для врачей и медицинских сестер нагрузку при проведении манипуляций и наладить контакт с юным пациентом», – рассказала главный специалист сети клиник «Будь Здоров» по направлению «педиатрия», главный врач Детской клиники на Сущевском Валу Елизавета Хайми.

Комментирует Константин Летц-Орлецов, руководитель проекта «Виртуальная клиника» компании «Ингосстрах»:

«Телемедицина помогает существенно снизить тревожность пациентов при обращении за медицинской помощью, поскольку позволяет получить консультацию врача в комфортной домашней обстановке, где человек чувствует себя более расслабленно и уверенно, а также экономит время и силы на поездки в клинику — это особенно важно для людей с ограниченными возможностями или живущих в удалённых районах. Кроме того, предварительная онлайн-консультация позволяет структурировать жалобы, получить первичную оценку состояния и только при необходимости записываться на очный приём, что существенно снижает нагрузку на медицинские учреждения и оптимизирует использование ресурсов как для пациентов, так и для медицинских организаций».

Как отмечают респонденты, чаще всего  страх  у них провоцируют ожидание неприятных ощущений и боли во время посещения врачей (61% и 32% соответственно). Также респонденты называли звуки медицинского оборудования (2,6%) и больничный запах (1,3%).

«Современная клиника – это далеко не те привычные больничные стены, что было 20-30 лет назад. Медицинские учреждения с активным внедрением цифровых технологий меняют формат взаимодействия с пациентами, присутствие пациента в клинике становится максимально комфортным – в том числе благодаря применению решений на стыке медицины и технологий виртуальной, дополненной реальности, искусственного интеллекта. Они сегодня широко применяются в различных направлениях медицины, интегрируясь в практическую деятельность врачей – от обучения и удаленного взаимодействия медиков до проведения медицинских манипуляций и реабилитации пациентов с использованием виртуальных тренажеров. По данным исследовательской компании Gartner, VR/AR-решения вошли в список современных стратегических трендов. При этом российский рынок VR/AR входит в десятку быстрорастущих рынков мира, индустрия продолжает привлекать внимание крупных игроков. Мы берем для нашей работы только лучшие инновационные практики и делаем их доступными для всех наших пациентов», – отметил директор по информационным технологиям сети клиник «Будь Здоров» Алексей Остроушко.