• 10 мая, 2023
  • 184

МИНЦИФРЫ: ПРОСТОЙ ПУТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА ОСАГО

МИНЦИФРЫ: ПРОСТОЙ ПУТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА ОСАГО

Развитие доступных, интуитивно понятных онлайн-сервисов в разных сферах жизни — один из приоритетов Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Электронное урегулирование в ОСАГО с использованием портала Госуслуг станет еще одним из них. Вопросы о готовности к запуску нового сервиса и его задачах прокомментировала пресс-служба Минцифры РФ.

«ГОСУСЛУГИ АВТО»: ИСТОРИЯ ПРОЕКТА

Минцифры развивает электронные сервисы для разных жизненных ситуаций. В 2021 году для автомобилистов разрабо­тано специальное мобильное приложение «Госуслуги Авто». В нем объединены все самые популярные услуги для владель­цев автомобилей: обжалование и оплата штрафов, электронный СТС, запись в ГАИ и другие.

Год спустя появился сервис «Европрото­кол онлайн», который позволяет отправить извещение о ДТП в электронном виде, не вызывая полицию и не заполняя бумаж­ные бланки.

Следующим шагом развития стало элек­тронное урегулирование убытков после ДТП. Сейчас гражданин, чтобы возместить убыток после аварии, идет в страховую компанию лично, заполняет заявление, прикладывает бумажные копии докумен­тов — паспорт, ПТС, СТС, справки об услу­гах эвакуатора и т. д. После этого страховая компания проводит осмотр и выносит свое решение.

Сервис должен быть понятным и удобным в использовании как для граждан, так и для страховых компаний. Это значит, что в нем будут подсказки для пользователя, понятный и простой путь. Разобраться с услугой сможет любой пользователь.

Новый сервис позволит подать заявление в страховую онлайн, приложить к заяв­лению электронные копии документов — можно сделать просто фото или скан. При этом некоторые данные автоматиче­ски заполнятся из профиля Госуслуг, их не придется вносить вручную. Все статусы, согласование времени осмотра авто и его результаты будут приходить пользователю в личный кабинет Госуслуг автоматически.

Сейчас сервис находится на этапе проек­тирования. Над ним работают Минцифры, Банк России и Российский союз авто­страховщиков. Чтобы сервис заработал, нам нужно пройти еще три стандартных этапа — разработка, тестирование и запуск в эксплуатацию.

Основная задача — ускорить и упростить получение компенсации по ДТП благодаря переводу услуги в онлайн. Сервис позволит не посещать офис страховой компании — подавать заявление на возмещение убытков в бумажном виде будет не нужно.

УДОБСТВО СЕРВИСА И ПЕРСПЕКТИВЫ

На этапе проектирования много вни­мания уделяется удобству и улучшению клиентского пути. Сервис должен быть понятным и удобным в ис­пользовании как для граждан, так и для страховых компа­ний. Поэтому разработчики стараются сделать интер­фейс интуитивно понятным. Это значит, что в нем будут подсказки для пользователя, понятный и простой путь. Разобраться с услугой сможет любой поль­зователь.

Портал Госуслуг защищен в соответствии со всеми требованиями информационной безопасности. Обмен данными между порталом и страховыми компаниями про­исходит по специальным каналам связи. Заявления будут подписываться усилен­ной неквалифицированной электронной подписью приложения «Госключ». Это защищает документ от подделки.

В будущем сервис Европротокола онлайн планируется дополнить новыми возмож­ностями, например — конструктором схемы ДТП. Он будет содержать набор библиотек с дорожными знаками и раз­меткой дорог. Пользователю достаточно будет выбрать из библиотеки готовые обозначения и расположить автомобили, которые попали в ДТП, на схеме. Рисовать что-то от руки тоже больше не придется. Сейчас этот функционал уже тестируется.

В будущем сервис Европротокола онлайн планируется дополнить новыми возможностями, например — конструктором схемы ДТП. Он будет содержать набор библиотек с дорожными знаками и разметкой дорог. Пользователю достаточно будет выбрать из библиотеки готовые обозначения и расположить автомобили, которые попали в ДТП, на схеме.

Похожие статьи

РСА поддерживает принятие закона об удвоении лимитов выплат по Европротоколу при наличии разногласий

РСА поддерживает принятие закона об удвоении лимитов выплат по…

Российский союз автостраховщиков (РСА) поддерживает принятие Федерального закона, в соответствии с которым вносятся изменения в части увеличения размера страхового возмещения в…
РСА назвал регионы с самой высокой долей договоров ОСАГО, передаваемых в перестраховочный пул

РСА назвал регионы с самой высокой долей договоров ОСАГО,…

По данным Российского Союза Автостраховщиков (РСА), первое место по показателю доли договоров ОСАГО, переданных в перестраховочный пул за период с 1…
Средняя премия по ОСАГО за январь-апрель 2025 года снизилась, средняя выплата выросла

Средняя премия по ОСАГО за январь-апрель 2025 года снизилась,…

Средняя премия по годовым полисам ОСАГО по итогам четырех месяцев 2025 года составила 7 344 рублей, что на 5,3% ниже, чем…