Сегодня клиент — будь то крупная промышленная корпорация или человек, покупающий страховой полис в приложении по пути на работу, живет в мире тотальной цифровой доступности. Информационные технологии уравняли всех: выбор стал мгновенным, а сравнивать качество сервиса — привычкой. В таких условиях, чтобы клиент остался с вами надолго, недостаточно просто выполнить обязательства по договору. Нужно быть с ним на одной волне. О том, как это удается СОГАЗу, поговорили с Марией Берловой,

Опыт трех десятилетий работы на рынке и устремленность в будущее отличают сегодня стратегию СОГАЗа. Страховщик прошел путь трансформации из сугубо корпоративной компании в розничного игрока с фокусом на потребностях клиента и осознанном управлении продуктовой линейкой. Какие подходы к построению клиентского пути применяет сейчас компания, рассказала исполнительный директор АО «СОГАЗ» Мария Берлова.

ЧТО ПРИНЕСЛА СТРАХОВОМУ БИЗНЕСУ ПАНДЕМИЯ COVID-19 Пандемия коронавируса заставила подстроиться под новые реалии всех, в том числе крупнейших игроков рынка. О новых вызовах и возможностях для развития клиентских сервисов в условиях пандемии, новой ментальности клиентов, рассказала директор по клиентскому сервису АО «СОГАЗ» Мария Берлова. Современные страховые технологии: Как пандемия коронавируса изменила работу АО «СОГАЗ»? Мария […]