• 9 сентября, 2025

Не время расслабляться

Ефремов Сергей

Вице-президент ВСС

Не время расслабляться

Несмотря на то, что количество выявленных случаев мошеннических схем сокращается, убытки страховщиков от таких действий не сокращаются. Поэтому ситуация по-прежнему требует активной позиции региональных рабочих групп страховщиков и заинтересованности в развитии страховых услуг местных администраций, считает вице- президент ВСС Сергей Ефремов.

ССТ: Какие изменения за последние полгода прои­зошли на страховом рынке с точки зрения противодей­ствия мошенничеству?

Сергей Ефремов: Количество заявлений, поданных со стороны страховых компаний в правоохранитель­ные органы, о выявленных случаях мошенничества или недобросовестных действиях уменьшается по сравнению с первым полугодием 2024 года и ана­логичным периодом 2023 года. Но объем денежных средств, которые теряют страховые компании, рас­тет. Это связано с тем, что сегодня средняя стоимость одного урегулированного убытка значительно выше, чем в предыдущие периоды: подорожали и запчасти к автомобилям, и сами автомобили, подорожала недвижимость, дороже стало лечение, да и процессы, связанные с урегулированием убытков, страховщикам обходятся дороже.

ССТ: Изменился ли относительный вес ущерба от действий организованных преступных группировок?

С. Е.: Исследования Института проку­ратуры и Всероссийского Союза стра­ховщиков выявили, что доля бытовых мошеннических действий в количе­ственном выражении составляет 70 %, а доля ОПГ — 30%. Это соотношение не меняется. Но в финансовом выраже­нии доля ущерба, который причиняют организованные преступные группы, выше, чем доля убытков от бытовых мошенников — более 50 %.

ССТ: Мы привыкли слышать от вас информацию о динамике по регионам: чаще всего регион добивается успеха в борьбе с мошенничеством и выходит из красной в желтую или зеленую зону. А бывает наоборот?

С. Е.: Это как раз ситуация с Крас­нодарским краем: шаг вперед, два назад. Мы понимаем, что регион достаточно большой, с большим ко­личеством населения и транспортных средств. Тем не менее, есть изме­нения к лучшему, хотя и не всегда стабильные.

Доля бытовых и организованных мошеннических действий, %

Есть и другие сложные регионы. Новосибирск у нас никак не выйдет из красной зоны. Казань, к сожалению, уходит из зеленой зоны и приближает­ся к желтой.

Но тут надо подчеркнуть: как только мы начинаем проявлять активность, ситуация улучшается. Подключается администрация, правоохранитель­ные органы. Всем скопом навали­лись — улучшили ситуацию. А потом наступает некая расслабленность, которая приводит к новому росту мошенничества.

ССТ: Появляются ли у страховщиков новые инструменты в такой непростой работе?

С. Е.: Уже много лет мы говорим о том, что нам нужно получение информации с видеокамер, нужно получение информации из госу­дарственных органов по запросам страховщиков, чтобы формировать доказательную базу. Уже есть необхо­димое постановление Правительства. Но, к сожалению, мы сталкиваемся с тем, что в ряде субъектов Россий­ской Федерации страховщики эту информацию получить не могут. Например, на Кавказе — а уровень проблемности этого региона остается стабильно высоким.

Сегодня меньше половины субъек­тов РФ без ограничений предоставля­ет данные с камер. В остальных с этим есть проблемы. Мы обращаемся к гла­вам администрации, к представителям МВД в регионах, разъясняем, что страховщикам нужно предоставлять информацию по страховым событиям в силу закона, в силу действующих постановлений Правительства.

ССТ: Помимо информации с камер, какая-то еще поддержка от МВД стра­ховщикам нужна?

С. Е.: Да, мы столкнулись с такой ситуацией: сегодня сотрудники до­рожно-патрульной службы останав­ливают транспортные средства для проверки документов или проведения каких-то акций, но не проверяют нали­чие у водителя полиса ОСАГО.

Нас это очень беспокоит, потому что доля европротокола растет, а значит, сотрудники ГИБДД не выезжают на оформление страхового события. Другими словами, мы экономим рабочее время и силы ГИБДД, коли­чество работников ДПС сокращается. Но европротокол может оформляться только в том случае, если у каждого участника ДТП есть полис ОСАГО. А для того, чтобы он был, водителей надо проверять и привлекать к ответ­ственности, если нет полиса — тогда они будут бояться выезжать на дорогу без полиса ОСАГО.

Мы обратились к руководству ГИБДД, и сейчас пытаемся обратиться к каждому региону через наши рабочие группы: «Уважаемые сотрудники ДПС, вы уже остановили автомобиль — ну, проверьте сразу и полис ОСАГО!» Это важно еще и потому, что с 1 марта прекращена проверка полисов при регистрации транспортных средств, а видеокамеры у нас пока не фиксиру­ют наличие полиса ОСАГО.

Отмечу положительный опыт рабочей группы Краснодарского края. Очень хорошо, что там в решении проблем заинтересована адми­нистрация края, которая заслушивает отчет этой рабочей группы еже­годно.

ССТ: Борьба с мошенничеством пред­усматривает неотвратимость наказа­ния. Много ли возбуждается уголовных дел в отношении страховых мошенни­ков? Какие регионы в этом отношении самые сложные?

С. Е.: В первую очередь, конечно, это регионы Северного Кавказа. Кроме того, в Новосибирске на протяжении пяти лет динамика, связанная с воз­буждением уголовных дел по обра­щениям страховщиков в полицию, находится на одном уровне — в преде­лах 5−7 %. Хотя в среднем по России сегодня этот показатель превышает 30 %. И поэтому, конечно, такая ситуа­ция в столь крупном и важном регионе нас беспокоит.

Мы неоднократные обращались к начальнику управления внутренних дел МВД по Новосибирской области, к главе следственного управления, но пока не увидели активности. Поэто­му вынуждены были провести встречу рабочей группы страхов­щиков Новосибирской области с прокурором области Александром Ефимовичем Бучма­ном. Он нас принял, выслушал, рассмотрел ситуацию, факты о низ­кой возбуждаемости подтвердились.

Сейчас начальник управления прокура­туры Новосибирской области, который отвечает за надзор за дознанием и следствием, непосред­ственно курирует рабочую группу страховщиков по вопросам, связанным с обращением в полицию. Ему поруче­но ежемесячно анализировать ситуа­цию и докладывать непосредственно прокурору области динамику по этому вопросу. И я думаю, что в данном случае это позволит нам переломить ситуацию в Новосибирской области.

ССТ: Что можно сказать об активности и успехах рабочих групп в этом и других регионах?

С. Е.: Как раз рабочая группа стра­ховщиков в Новосибирске очень активная: они собираются, анализи­руют ситуацию, пишут и стучат во все двери исполнительной власти. Тем не менее, ситуация в регионе доста­точно сложная.

С 1 марта прекращена проверка полисов при регистрации транспорт­ных средств, а виде­окамеры у нас пока не фиксируют наличие полиса ОСАГО.

Отмечу положительный опыт ра­бочей группы Краснодарского края. Очень хорошо, что там в решении про­блем заинтересована администрация края, которая заслушивает отчет этой рабочей группы ежегодно. В Примор­ском крае также очень эффективное сочетание активной рабочей группы страховщиков и заинтересованности администрации. Это дает реальные результаты.

Нужно отдать должное — в послед­ние два года очень активную позицию по выявлению недобросовестных прак­тик занимает Центробанк. Регулятор организовывает межведомственные совещания, беря на себя некоторые вопросы, связанные с администраци­ями регионов и правительственными органами. Департамент страхования ЦБ РФ участвует во всех этих сове­щаниях и даже проводит обучение с правоохранительными органами в ряде регионов. Это очень помогает страховщикам.

ССТ: А в чем заключается главная задача рабочей группы по противодей­ствию мошенничеству?

С. Е.: Есть несколько основных на­правлений. Во-первых, это контроль за деятельностью автоюристов: ка­кие недобросовестные практики по­являются, в каких видах страхования, как они себя ведут в судах — это важ­но, чтобы соответствующим образом разрабатывать позиции и инструкции по поведению страховых юристов, чтобы применять лучшие практики и выигрывать дела в судах и у финан­сового уполномоченного.

Во-вторых, это контроль за деятель­ностью экспертов. Экспертов доста­точно много, экспертиза выполняется совершенно по-разному. Есть и зло­употребления. И здесь рабочая группа должна в своем регионе эту ситу­ацию отслеживать.

Далее — это контроль за взаимодействием страховщиков с право­охранительными органами, в первую очередь, с МВД. Это звено рабочей группы связано с сотрудниками служб безопасности, их задача — выявлять признаки организованной преступ­ной группы и оперативно передавать информацию в МВД. Особенно это сегодня нужно по таким видам стра­хования, как жизнь и здоровье, где в доказательной базе все сложнее, чем в автостраховании.

Также отдельное важное направ­ление — контроль взаимодействия с администрацией и работы с судами. Позиция судов исключительно важна по некоторым направлениям, и она может сильно различаться в разных регионах.

Основные задачи рабочей группы по противодействию мошенничеству.

  1. Контроль за деятельностью автоюристов.
  2. Контроль за деятельностью экспертов.
  3. Контроль за взаимодействием страховщиков с пра­воохранительными органами.
  4. Контроль взаимодействия с администрацией и работы с судами.

Похожие статьи

Развитие электронного урегулирования убытков станет преимуществом страховщиков

Развитие электронного урегулирования убытков станет преимуществом страховщиков

Глава Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев на форуме InnoIns-2025 в качестве отличительной особенности страхового рынка назвал не продажу услуги, а организацию…
Разыгран IX кубок ВСС по шахматам среди страховых организаций

Разыгран IX кубок ВСС по шахматам среди страховых организаций

IX традиционный кубок Всероссийского союза страховщиков (ВСС) по шахматам среди страховых организаций прошел 18 октября 2025 года в Москве.
Президиум ВСС единогласно рекомендовал Общему собранию членов ВСС назначить Евгения Уфимцева на должность президента союза сроком на 3 года

Президиум ВСС единогласно рекомендовал Общему собранию членов ВСС назначить…

14 октября 2025 года состоялся Президиум Всероссийского союза страховщиков (ВСС), в рамках которого члены Президиума рекомендовали Общему собранию членов ВСС назначить…