Чем лучше Служба финансового уполномоченного воздействует на финансовые организации, снижая количество жалоб граждан, тем больше новых задач можно возлагать на службу. В этом Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин видит перспективы развития института финомбудсмена.

В Госдуме находятся законопроекты, которые сделают судебные споры с участием финансового уполномоченного более прозрачными, а для мошенников закроют большую часть лазеек. Вице-президент ВСС Сергей Ефремов рассказал в своем интервью, в чем суть готовящихся изменений.

В профессиональной дискуссии о спорах, связанных с нарушением страховщиком обязанности организовать восстановительный ремонт, основное внимание в последние годы уделялось вопросу о пределах его ответственности. Между тем ключевое изменение, произошедшее после принятия Постановления Конституционного Суда РФ № 34-П от 26 мая 2026 года и его последующего применения Верховным Судом РФ, связано с другой темой.

Рабочая группа ВСС по взаимодействию с финансовым уполномоченным провела огромную работу в части исследований причин роста исковых заявлений после решений финансового уполномоченного. Как показали результаты, в большинстве случаев страховщики согласны с вынесенными решениями, а основная часть судебных споров инициируется потребителями финансовых услуг или их представителями и связана с требованием выплаты убытков, которые зачастую значительно превышают реальную стоимость восстановительного ремонта, определенную страховщиками или финансовым уполномоченным.

Конституционный Суд своим недавним решением ограничил судебные взыскания со страховщиков по ОСАГО предельной суммой возмещения в 400 тыс. руб. Насколько это решение облегчит жизнь страховым компаниям, рассуждает вице-президент ВСС Сергей Ефремов.

Доверие к страховому рынку начинается с розничного клиента, убеждена финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Светлана Максимова.

По мере того, как страховые компании набираются опыта в борьбе с автоюристами, последние находятся в поисках новых источников легких денег. Одним из таких лакомых кусочков стали граждане — виновники ДТП, с которых можно взыскивать дополнительные деньги за ущерб. Вице-президент ВСС Сергей Ефремов рассказал о масштабах этого явления, а также о том, почему оно так беспокоит страховщиков.

Европротокол — не только удобная форма урегулирования убытка по ОСАГО, но и лакомый кусочек для мошенников. По мнению вице-президента ВСС Сергея Ефремова, высокая доля проникновения Европротокола в некоторых регионах является поводом насторожиться и даже внести изменения в законодательство.

В прошедшем году потребители гораздо чаще жаловались на действия страховщиков ОСАГО. Однако финансовый уполномоченный Светлана Максимова считает, что эта динамика может объясняться ростом финансовой грамотности и повсеместным распространением информации о том, что есть такой бесплатный механизм по отстаиванию прав потребителей, как институт финансового омбудсмена.

Ситуация со страховым мошенничеством и недобросовестными практиками постепенно улучшается во всех субъектах Северного Кавказа. Вице-президент ВСС Сергей Ефремов убежден, что немалая заслуга в этом принадлежит межведомственным совещаниям, которые стали уже привычной и регулярной практикой.