Недобросовестные практики в страховании жизни — пока почти не исследованная тема, которая начинает сильно беспокоить страховое сообщество. Вице-президент ВСС Сергей Ефремов рассказал о реальных сигналах от различных страховых компаний, которые на практике сталкиваются со страховым мошенничеством.

О наиболее распространенных случаях мошенничества в страховании жизни и здоровья, а также возможных способах противодействия ему рассуждает Вик- тор Алексеев, заместитель генерального директора СК «МАКС».

Обобщая опыт защиты страховщиков в судах по всей России, мы с коллегами можем выделить три наиболее распространенные причины судебных споров по договорам страхования урожая.

Генеральный директор ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников убежден: только приверженность страховщиков высоким стандартам обслуживания и методичное совершенствование идеологии клиентоцентричности на всех этапах взаимоотношений с клиентами позволяет не просто не допускать такое явление, как мисселинг, но и достигать вершин по всем направлениям, каналам продаж и линиям бизнеса компании, формируя фундамент для долгосрочного закрепления результата.

В Государственной Думе идет работа над изменениями в законодательство, благодаря которым детективная деятельность будет носить более официальный и открытый характер, а ее результаты будут однозначно оцениваться в судах и органах правопорядка. Заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный рассказал о том, как изменится работа детектива после вступления в силу новых правовых и нормативных актов.

По мере цифровизации страховых сервисов такая услуга, как аварийный комиссар, казалось бы, постепенно должна терять актуальность. Но люди всегда ищут помощи в сложных, стрессовых ситуациях, и этим часто пользуются мошенники. Как недобросовестные аваркомы выкачивают деньги из страховщиков, рассказал вице-президент ВСС Сергей Ефремов.

Межведомственная конфронтация и перекладывание проблем с одной головы на другую не ведут к решению проблем. Это поняли в Нижегородской области, где уже много лет успешно борется со страховым мошенничеством рабочая группа, объединяющая страховщиков и представителей правоохраны. Как строится взаимодействие и какие результаты достигнуты, рассказал руководитель рабочей группы и директор Приволжского регионального центра «Ингосстраха» Алексей Рыжов.

Несмотря на то, что Волгоград еще остается в желто-оранжевой зоне по уровню страхового мошенничества, одну важную проблему – пресечение деятельности так называемых аваркомов — там удалось решить. Руководитель рабочей группы по противодействию мошенничеству в Волгограде Иван Колесов рассказал, как удалось этого добиться.

Всероссийский союз страховщиков поддерживает принятие Госдумой законопроекта, распространяющего на такси закон об ОСГОП.

Будучи саморегулируемой организацией, Всероссийский союз страховщиков проводит большую системную работу по контролю соблюдения базовых и внутренних стандартов его членами. Вице-президент ВСС Сергей Ефремов поделился с нашими читателями статистикой, иллюстрирующей соответствие деятельности страховых компаний принципиальным положениям стандартов.