В ШАГЕ ОТ «ЗЕЛЕНОЙ ЗОНЫ»

Не секрет, что успеха в борьбе с мошенничеством можно достичь только совместными усилиями как самих страховщиков, так и органов власти и правоохраны на местах. Но сотрудничество администрации Краснодарского края и страхового сообщества носит просто беспрецедентный характер, считает руководитель рабочей группы по противодействию мошенничеству, председатель совета Ассоциации страховых организаций Краснодарского края Эдуард Гайдаенко.

ССТ: Краснодарский край раньше находился в «красной зоне» по уровню мошенничества, а сейчас он занимает самую последнюю строчку в «желтой», и до зеленого уровня не хватает совсем немного. Как вам удалось добиться таких результатов?

Эдуард Гайдаенко: Да, работу мы про­водим большую и разноплановую. Наша цель — содействие развитию страхового рынка. Для достижения поставленной цели мы сформулировали задачи и разделили их на три уровня.

В регионе создана специальная рабочая группа по противодействию мошенниче­ству в сфере страхования. Ее возглавляет руководитель уголовного розыска края. Взаимодействие выстроено достаточ­но хорошо: мы сотрудничаем и с ГУВД, и с администрацией края, видим поддержку по всем основным направлениям работы. Уже четвертый год подряд мы согласовы­ваем и подписываем совместный с админи­страцией план по повышению финансовой грамотности и противодействию мошенни­честву.

ССТ: Как этот план создается и зачем он нужен?

Э. Г.: План мероприятий формирует рабочая группа по противодействию страховому мошенничеству на территории Краснодарского края. Согласно этому плану мы взаимодействуем с правоохранительны­ми органами, ФНС, Банком России, адми­нистрацией края. Цель — максимально объединять усилия по противодействию мошенничеству на территории нашего региона.

План мероприятий разрабатывается на основании анализа рыночной ситуации. Сейчас он состоит из блока взаимодействия с внешней средой и блока взаимодействия внутри рабочей группы: обмен опытом, анализ работы, взаимодействие между страховыми компаниями.

Важно отметить, что сотрудничество ад­министрации Краснодарского края и стра­хового сообщества носит беспрецедентный характер. Эффективная и конструктивная совместная работа позволяет повышать фи­нансовую грамотность населения и доступ­ность финансовых услуг, бороться с мошен­ничеством в сфере страхования.

Эффективная и конструктивная совместная работа администрации Краснодарского края и страхового сообщества позволяет повышать финансовую грамотность населения и доступность финансовых услуг, бороться с мошенничеством в сфере страхования.

В регионе публикуется достаточно боль­шое количество материалов, направленных на информирование граждан о том, что делать в первые минуты при наступлении страхового события — ДТП. Администра­ция края совместно с нашей ассоциацией и рабочей группой ВСС проводит телеви­зионные передачи, размещает наружную рекламу, проводит совещания на тему фи­нансовой грамотности и противодействия мошенничеству в сфере страхования, что, безусловно, вносит свой вклад в снижение убыточности на территории Краснодарско­го края.

ССТ: Кто оплачивает многочисленные размещения в прессе, на городских стен­дах и др.?

Э. Г.: Активность ВСС оплачивает­ся из бюджета союза страховщиков: в 2023 году было 11 выступлений на телеви­дении и 16 публикаций в СМИ. В прошлом же году было организовано 10 выступлений на телевидении по теме повышения фи­нансовой грамотности — это оплачивает администрация края из своего бюджета.

Основная цель такой активности связана исключительно с повышением финансо­вой грамотности населения и правилами поведения при наступлении страхового случая. Речь идет не только об ОСАГО, но и о страховании имущества граж­дан и др. Темы выступления могут быть разными, но в большинстве они связаны с противодействием мошенничеству в сфе­ре автострахования.

ССТ: Как вам удалось достичь такого уровня взаимопонимания в совместной работе с администрацией?

Э. Г.: Просто мы друг другу нужны. Рабо­чая группа на территории края взаимодей­ствует с администрацией с целью повыше­ния финансовой грамотности населения. Перед администрацией, в свою очередь, тоже стоит задача повышения финансовой грамотности населения на финансовом рынке. Им нужно защищать граждан от фи­нансовых махинаций.

Важно подчеркнуть, что нужно не просто интересно доводить эту информацию до людей, а наглядно показывать, как они страдают от действий автоюристов и прочих недобросовестных деятелей, же­лающих заработать на некомпетентности жителей края. Почему страдают? Да про­сто потому, что элементарно не знают пра­вильный путь урегулирования убытков. Зато люди охотно верят слухам, доверяют мошенническим обещаниям, а в результате их права нарушаются. Они не получают выплаты, которые им причитаются.

Прежде всего, нужно обращаться в стра­ховую компанию. Если не устраивает решение страховщика — можно обратиться к финансовому уполномоченному. Это для гражданина бесплатно. Не надо тратить денег и не надо доверять мошенникам от страхования!

На территории Краснодарского края продажу полисов ОСАГО осуществляют 35 компаний — членов РСА. За неполный 2023 год собрано 12 363 млн руб., средняя премия составила 7 461 руб. — это выше, чем в соседних регионах. Заявлено

68 тыс. страховых случаев, большая часть из них урегулирована.

4 тыс. случаев перешло в другие формы рассмотрения. Средняя выплата по убыткам составляет

98 400 руб. — выше, чем в соседних регионах.

ССТ: А какой взаимный интерес в со­трудничестве с ГУВД?

Э. Г.: Деятельность нашей рабочей груп­пы направлена на то, чтобы помогать друг другу в раскрытии преступлений в сфере страхования. Здесь нужно понимать: если мы говорим о количестве написанных заявлений в полицию и количестве возбуж­денных уголовных дел, то нас эта ситуация не устраивает. Только 24,2 % возбужденных уголовных дел от общего количества заяв­лений нам недостаточно. Конечно, мы бы хотели видеть более высокий показатель доли возбужденных уголовных дел.

Профессиональное страховое сообщество сегодня не обращается в правоохрану про­сто так. Во всех заявлениях есть признаки страхового мошенничества. Часто престу­пления совершаются организованными преступными группировками, на это нужно обращать особое внимание.

Когда эти заявления приходят в ГУВД, необходимо правильно провести след­ственные действия — это очень важно. Но вопрос в том, что уголовный розыск и правоохранительные органы не могут этим заниматься, у них по факту не хватает человеческих ресурсов, чтобы полноценно и качественно расследовать эти дела. Чтобы страховщики могли помочь изобличить мошенников, мы должны предоставлять в ГУВД максимально полный комплект документов доказательной базы.

ССТ: Чего сегодня не хватает, чтобы уверенно перейти в «зеленую зону»?

Э. Г.: Если сравнивать регионы по убы­точности, то Краснодарский край имеет хо­роший показатель: при частоте страховых случаев 3,8 % уровень выплат у нас снизил­ся до 65 %. Это самый лучший показатель среди больших соседних регионов. При этом есть и проблемные вопросы. Напри­мер, отношение судебных решений к несу­дебным составляет 6,5 %, что значительно выше, чем у соседей.

Уже упомянутая доля возбужденных уголовных дел является достаточно низким показателем с точки зрения полноценного противодействия мошенникам, но в срав­нение другими регионами он, тем не менее, в разы лучше. Таким образом, конечно, есть еще много нерешенных проблем, но общий тренд сегодня вселяет уверенность!