• 29 мая, 2025
  • 32

Служба гарантирует качество

Знаменский Андрей

Начальник информационно-аналитического управления АНО «СОДФУ»

Служба гарантирует качество

В подавляющем большинстве случаев качество экспертизы по заказу финансового уполномоченного не уступает качеству судебных экспертиз, а в отдельных случаях и превосходит их. О подходах к организации экспертиз в своем интервью рассказал начальник информационно-аналитического управления АНО «СОДФУ» Андрей Знаменский.

ССТ: Сколько экспертиз прово­дит СОДФУ, и какого рода эти экспер­тизы?

Андрей Знаменский: В настоящее время АНО «СОДФУ» ежемесячно заказывает около 5,5 тыс. экспертиз. Всего за время работы с 2019 года было заказано более 380 тыс. незави­симых экспертиз, из них в 2024 году — 63,5 тыс. экспертиз по 14 видам.

ССТ: Как вы отбираете экспертные организации: есть ли специальная процедура отбора, какие крите­рии оценки применяются при отборе экспертов?

А. З.: Отбор экспертных организаций1 для за­ключения договоров с АНО «СОДФУ» ежегодно проводится путем проведения откры­тых запросов предложений в элек­тронной форме на торговой площадке РОСЭЛТОРГ.

Первоначально проводится открытый запрос рыночных цен на экспертные услуги, которые в дальнейшем исполь­зуются для отбора экспертных органи­заций. Критериями отбора являются опыт работы, ограничение конфликта интересов с финансовыми организа­циями, наличие в штате экспертов не­обходимой квалификации, стоимость услуг, производительность и другие.

По трем ключевым видам экспер­тиз — НТЭ, транспортной трасоло­гии и медицине — предусмотрено выполнение претендентом тестового задания, результаты которого влияют на отбор экспертных организаций.


Информация о прошедших и текущих закупочных процедурах размещена на официальном сайте финансового уполномоченного по адресу: finombudsman.ru/zakupki

ССТ: Как много экспертов, с которыми сотрудничает СОДФУ?

А. З.: Проведение экспертиз по за­явкам АНО «СОДФУ» в 2024 году осуществляли 43 независимые экс­пертные организации, с которыми были заключены договоры в резуль­тате открытой конкурсной процеду­ры. По результатам нового отбора экспертных организаций на 2025 год заключен 41 договор на оказание экс­пертных услуг.

Экспертиза по заказу финансового уполномоченного проводится в строгом соответствии с методиками и нормативными актами, регулирующими данный вид экспертизы

ССТ: Насколько качественно и глубоко проводится экспертиза? Может ли судебное решение опираться на экс­пертизу СОДФУ?

А. З.: Экспертиза по заказу финан­сового уполномоченного проводится в строгом соответствии с методиками и нормативными актами, регулирую­щими данный вид экспертизы. Также в АНО «СОДФУ» по всем видам экс­пертиз разработаны дополнительные требования к порядку проведения экс­пертных исследований и оформлению итоговых документов. Эти требования разработаны на основании анализа судебной практики, постоянно совер­шенствуются и являются обязатель­ными для экспертов при проведении исследований по заявкам финансового уполномоченного.

Также в АНО «СОДФУ» организо­вана проверка результатов экспертиз на соответствие требованиям норма­тивных документов и дополнительных требований к экспертизам. Благо­даря этим мерам в настоящее время в подавляющем большинстве случаев качество экспертизы по заказу финан­сового уполномоченного не уступает качеству судебных экспертиз, а в от­дельных случаях и превосходит их.

Экспертизы, заказанные АНО «СОДФУ». 2024 год

Виды заказанных экспертных услуг Количество экспертиз
НТЭ, включая расчёт УТС (ОСАГО) 42 507
Рецензия экспертного заключения на соответствие ЕМ (ОСАГО) 80
Транспортно-трасологическое исследование 4 997
Стоимость восстановительного ремонта и оценка ТС, включая расчёт УТС (не ОСАГО) 3 519
Качество ремонта ТС, включая расчёт УТС 1 073
Расчет убытков по Методике Минюста 5 485
Расходы на ремонт движимого имущества 17
Расходы на ремонт недвижимого имущества 525
Оценка рыночной стоимости движимого имущества 328
Оценка рыночной стоимости недвижимого имущества 49
Почерковедческая экспертиза 70
Организация осмотра имущества 1 755
Осмотр имущества 1 755
Медицинская экспертиза 1 385
ВСЕГО ЗАКАЗАНО ЭКСПЕРТИЗ 63 545

 

Досудебное урегулирование споров физических лиц

По данным ВСС, в 2024 году в си­туациях, когда потребителя не удов­летворило решение финансового уполномоченного и он обратился в суд, в 66 % случаях суд опирался именно на экспертизу финансового уполномо­ченного.

И все же в ряде случаев результаты судебной экспертизы отличаются от результатов экспертизы финансово­го уполномоченного — эти случаи тре­буют детального анализа для выявле­ния причин расхождения результатов.

ССТ: Какие действия необходимо предпринять, чтобы избежать назначе­ния судебной экспертизы при рас­смотрении дела в судах и исключить возможность противоречивых выводов экспертов при проведении судебной экспертизы?

А. З.: Прежде всего, необходимо понять, почему назначалась судебная экспертиза, если экспертиза финансо­вого уполномоченного была выпол­нена с соблюдением всех требований и без ошибок. Не было ли здесь нару­шений норм ГПК о порядке назначе­ния дополнительной или повторной экспертизы? Эти вопросы необходимо разбирать совместно с судьями.

Второй вопрос — причины рас­хождений результатов экспертиз. Ключевой причиной, на наш взгляд, является различный объем исходных данных для проведения экспертизы. Суд может принять новые материалы от потребителя (например, дополни­тельные фотографии поврежденного автомобиля) или провести допол­нительный осмотр ТС и т. п. Одним из возможных решений этой пробле­мы мы видим увеличение количества осмотров ТС, которые проводит экс­перт по заявкам финансового уполно­моченного.

Похожие статьи

Мы должны действовать на опережение

Мы должны действовать на опережение

За последние годы удалось достичь положительных результатов в вопросах выявления и пресечения противоправных проявлений в страховой отрасли. По мнению начальника Главного…
Искоренить невозможно, можно только противодействовать

Искоренить невозможно, можно только противодействовать

В регионах, где администрация понимает важность развития института страхования, ситуация с мошенничеством не вызывает особого беспокойства. Вице-президент ВСС Сергей Ефремов проанализировал…
Страхование — это доверие

Страхование — это доверие

По мнению первого заместителя генерального директора АО «ГСК «Югория» Андрея Языкова, доверие и уважение к клиенту должны быть главными двигателями страхового…