Попов Иван

Archive

Почему клиент всегда в проигрыше?

Попов Иван

Директор департамента урегулирования убытков по автотранспорту СК «МАКС»

Термин «рабочая группа» уже привычен для описания активного взаимодействия участников команды, где каждый предлагает варианты решения проблемы. Сегодня у этого понятия появилось иное значение: так называемые «рабочие группы» создаются мошенниками с целью неосновательного обогащения.
Читать

Йошкар-Олинская аномалия: есть ли выход?

Попов Иван

Директор департамента урегулирования убытков по автотранспорту СК «МАКС»

Феномен обмана потерпевших и страховщиков, страховое правосудие или система уничтожения института страхования в отдельно взятом регионе.
Читать

ОПЫТ СК «МАКС». 9 ШАГОВ К СНИЖЕНИЮ УБЫТОЧНОСТИ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Попов Иван

Директор департамента урегулирования убытков по автотранспорту СК «МАКС»

Постоянное соблюдение баланса между интересами бизнеса и высоким уровнем удовлетворенности клиентов является задачей, с которой сталкивается любая страховая компания. В ее решении ключевое место отводится блоку урегулирования убытков. Он включает в себя комплекс сложных процедур, требующих реализации в условиях ограниченного времени, а также постоянной модернизации и оперативного реагирования на динамику страхового рынка в условиях жесткой […]
Читать