Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в тройку лидеров частной медицины России по уровню цифровой зрелости

Purrweb при участии Национальной базы медицинских знаний (НБМЗ) провели исследование цифровой зрелости частной медицины, по итогам которого сеть клиник «Будь Здоров» (дочерняя компания СПАО «Ингосстрах») вошла в число лидеров. Эксперты высоко оценили проекты «Будь Здоров» с применением технологий ИИ, отметив измеримый экономический эффект и зрелость внедрения.

Авторы исследования изучили данные более чем 30 открытых источников и провели глубинные интервью с ИТ- и операционными директорами ведущих клиник и лабораторий. Ключевая тенденция, зафиксированная в отчёте: базовый цифровой контур (МИС, онлайн-запись, электронная карта) стал обязательным минимумом, а основная конкуренция сегодня разворачивается в области ИИ-надстроек, автоматизации рутинных процессов и сервисов, ориентированных на пациента. Именно здесь «Будь Здоров» демонстрирует не пилоты, а промышленное масштабирование использования технологий в практике работы клиник.

Согласно выводам исследования, «Будь Здоров» вошла в тройку ведущих игроков рынка частной медицины по уровню цифровой зрелости при внедрении сервисов.

«Сеть клиник «Будь Здоров» демонстрирует комплексный подход к цифровизации, охватывающий как операционные процессы, так и клиническую поддержку. Особое внимание уделяется качественному внедрению технологий и их практическому применению в ежедневной работе медицинского персонала. Результаты подтверждают правильность выбранной стратегии цифровой трансформации и открывают новые возможности для дальнейшего развития медицинских сервисов сети», – отметил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.

В числе отмеченных экспертами решений – транскрибация врачебного приёма, которая ускоряет ввод данных в МИС в 4–5 раз и позволяет врачу больше времени уделить общению с пациентом. Значительно оптимизирует время специалиста и система контроля медицинских карт на базе ИИ – она позволяет перейти от выборочной проверки 5% документов к тотальному контролю 100% протоколов. Пользователи мобильного приложения «Будь Здоров», аудитория которого превышает 100 тысяч пользователей, уже оценили удобство AI-диагностики кожи по фото с точностью более 91%.

Как отметил заместитель генерального директора сети клиник по информационным технологиям сети клиник «Будь Здоров» Алексей Остроушко, паттерны поведения пациентов серьезно изменились после периода пандемии COVID в сторону выбора гибридной модели потребления услуг. Люди все чаще стали выбирать онлайн-формат, например, при записи к врачу, повторной консультации врача онлайн, общении со специалистом в чате мобильного приложения. 55% от общего числа всех записей на прием к врачу производится именно с помощью мобильного приложения. Погружение пациентов в сервис составляет 68%. Они особо отмечают возможности приложения: GPT-ассистент для записи к врачу, оценка состояния кожи, сбор, анализ и передача данных лечащему врачу с помощью носимых устройств.

В отчете представлена карта проектов компаний рынка частной медицины по цифровой зрелости.

Картина рынка хорошо описывается формулой: базовое — внедрено, операционный ИИ — масштабируется, клинический ИИ — пилотируется. ИИ в том или ином виде уже пробуют многие игроки — но до масштабирования доходят единицы.

«Также система поддержки принятия врачебных решений, разработанная центром развития искусственного интеллекта “Ингосстраха”, уже успешно применяется в клиниках “Будь Здоров”. Ее ключевое отличие от существующих на рынке решений — возможность анализировать расширенный клинический контекст пациента: не только его жалобы, но и пол, возраст, анамнез и данные осмотра. Модели разрабатываются с учетом специфики каждой медицинской специальности, что позволяет повысить точность предлагаемых диагностических рекомендаций», — добавила Анна Ким, руководитель офиса цифровых инноваций в медицине компании «Ингосстрах».

Авторы отчёта подчеркнули, что в условиях рынка платных медуслуг (в 2025 году он составил около 1,78 трлн рублей, реальный рост — лишь 5,3% с учётом медицинской инфляции) наиболее востребованными становятся операционные ИИ-решения с быстрой окупаемостью – 3–6 месяцев. Клинический ИИ и диагностические алгоритмы, напротив, требуют более долгого горизонта и пока дают меньший финансовый эффект. «Будь Здоров» удачно балансирует между этими направлениями, делая ставку на проекты с измеримым ROI. По оценке Алексея Остроушко, самый быстрый возврат дают операционные решения с понятной экономикой, например, отказ от компакт-дисков в радиологии в пользу электронных ссылок в приложении: по клинический ИИ окупается медленнее и требует длительного тестирования.

«Исследование подтверждает: гонка за «цифровыми витринами» осталась в прошлом. Сегодня побеждает глубина внедрения и экономическая обоснованность. Мы нацелены на то, чтобы каждая технология приносила конкретную пользу: экономила время врачей, повышала точность диагностики и улучшала опыт пациента», – отметил Алексей Остроушко.

Полная версия аналитического исследования «Цифровая зрелость частной медицины России» доступна на сайте Purrweb.