Потребительская ценность страхового продукта определяется тремя основными факторами: объемом продаж, уровнем выплат и количеством жалоб. Президент ВСС Евгений Уфимцев в своем интервью рассуждает о том, почему отсутствие конкуренции оказывает негативное влияние на потребительскую ценность предлагаемого страховщиками продукта.