Деловая литература для страховщика. Рубрику ведет Оксана Рустамова ВЕСЕЛОЕ ОРУЖИЕ «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса» Кевин Вербах, Дэн Хантер Деловая литература для страховщика. Рубрику ведет Оксана Рустамова ВЕСЕЛОЕ ОРУЖИЕ «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса» Кевин Вербах, Дэн Хантер Геймификация – пожалуй, один из самых модных трендов в менеджменте, мотивации […]

Деловая литература для страховщика. Рубрику ведет Оксана Рустамова ВСЕ ПОПАДАЮТ НА КРЮЧОК Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки. Нир Эяль Голубая мечта любого производителя товаров или услуг – не просто продавать, а управлять поступками потребителей. К сожалению, автор не дает ни готового рабочего шаблона для создания привычек у клиента, ни единого руководства […]

КАК ПРАВИЛЬНО ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Максим Недякин Автор смело берется за решение главной проблемы российского бизнеса. Мы не любим своих клиентов. Это, к сожалению, у нас в генах. КАК ПРАВИЛЬНО ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента […]

Деловая литература для страховщика. Рубрику ведет Оксана Рустамова Авторы начинают с констатации факта, что понятие «эмоциональ- ный интеллект» – это оксюморон, то есть сочетание несочетаемого. Развивают преамбулу объяснени- ем известного парадоксального вопроса: «Если ты такой умный, то почему такой бедный?». Деловая литература для страховщика. Рубрику ведет Оксана Рустамова Авторы начинают с констатации факта, что понятие […]