Группа компаний NAUMEN на протяжении нескольких лет собирает и анализирует данные страховых компаний о доступности и качестве обслуживания в голосовых и текстовых каналах коммуникаций с клиентами. В ходе нынешнего исследования было совершенно свыше 2 тысяч исходящих звонков в контакт-центры 71 ведущей розничной страховой компании. Основной целью анализа стало измерение времени ожидания соединения с оператором и […]

Их них, более 11 тыс. получено по телефонам горячей линии, 10 тыс.- во время информационных встреч с населением. Около 19 тыс. обращений поступило к специалистам территориальных отделов и пунктов оформления полисов ОМС. Помимо работы с устными обращениями, специалистами страховой медицинской организации было обработано более 300 письменных заявлений граждан. Поступившие обращения затрагивали вопросы качества и степени […]

В рамках проекта модернизации контактного центра была проведена замена устаревшего программно-аппаратного комплекса, переставшего отвечать задачам совершенствования клиентского сервиса. Выбор платформы NAUMEN обусловлен оптимальным соотношением цены и функциональности в сравнении с предложением зарубежных производителей, отметили в страховой компании. Модернизированная платформа обеспечивает стабильную работу контакт-центров РЕСО-Гарантия в круглосуточном режиме. Используя инструменты единого рабочего окна со встроенными анкетами, […]

Страховая компания «Медэкспресс» – небольшой по размеру страховщик, входящий в одну из крупнейших финансово-страховых групп в мире – Allianz SE. Высокий финансовый потенциал собственника компании выделяется агентством в качестве фактора поддержки. Страховщик занимает 75 место на российском рынке по взносам за 9 мес. 2020 года, по данным Банка России, и относится к 4 размерному классу […]

Настоящий бык — это гордость фермы, где постоянно занимаются улучшением породных качеств животных. И если цены на чистопородных племенных бычков начинаются от 100 тыс. рублей, то за элитного быка-производителя можно заплатить свыше миллиона рублей. А хороших самцов, как лучших представителей породы, следует беречь, им требуются особые условия содержания. «Разведение быков — это тяжёлый каждодневный труд. […]

1.     Компетентные специалисты Основным критерием выбора Audi Service в дилерском центре на Михайловском стал профессионализм сотрудников, которые регулярно проходят обучение и повышение квалификации в учебном центре Audi Russia. Кроме того, команда сервисного центра Ауди Центр Таганка три года подряд (с 2015 по 2018 годы) занимала призовые места на престижном международном чемпионате мира по сервису Audi Twin Cup. […]

В 2020 году произошло значимое событие для СОГАЗ-Мед — присоединение компании «ВТБ МС». По итогам интеграции компания «СОГАЗ-Мед» стала крупнейшей страховой медицинской организацией страны в сфере ОМС*, общее количество застрахованных СОГАЗ-Мед составляет более 42 млн человек, проживающих в 56 регионах России и г. Байконур. В течение года компания «СОГАЗ-Мед» оперативно перестраивала свою работу под новые […]

По результатам экспертного голосования компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») получила награду в номинации «Лучшая агентская сеть на российском рынке страхования жизни». Премия «Развитие регионов. Лучшее для России» ежегодно определяет лучшие проекты и решения, позволяющие компаниям, работающим во благо России, активно участвовать в жизни регионов, внося свой вклад в обеспечение достойной жизни населения […]

Акция взаимопомощи #МыВместе была запущена Общероссийским народным фронтом, Ассоциацией волонтерских центров и Всероссийским общественным движением «Волонтеры-медики» 21 марта 2020 года одновременно с началом периода самоизоляции. Акция объединила компании, общественные организации и активных граждан в борьбе с распространением коронавирусной инфекции в нашей стране и была направлена на поддержку пожилых, маломобильных граждан и медицинских сотрудников во время […]

23 декабря 2020 года основатель компании Сергей Саркисов и Генеральный директор Дмитрий Раковщик в пятый раз ответили на самые актуальные вопросы агентской сети в ходе прямой трансляции, которая велась из центрального офиса РЕСО-Гарантия. Напомним, что в 2019-ом «Прямая линия» руководителей страховой компании уже проходила в похожем формате телемоста. Однако в этом году по причине ограничений, […]