• 16 декабря, 2023
  • 50

30 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ И ЛИДЕРСТВА НА РЫНКЕ СТРАХОВАНИЯ: СОГАЗ ОТМЕЧАЕТ ЮБИЛЕЙ

Устинов Антон

Председатель Правления страховой компании СОГАЗ

30 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ И ЛИДЕРСТВА НА РЫНКЕ СТРАХОВАНИЯ: СОГАЗ ОТМЕЧАЕТ ЮБИЛЕЙ

Страхование — это отрасль, которая постоянно развивается и меняется. За последние 30 лет рынок и его участники преодолели множество трудностей и прошли через несколько глобальных трансформаций, чтобы адаптироваться к новым условиям работы и потребностям клиентов. 30 лет для страховой компании — подтверждение ее устойчивости, надежности, умения справляться с кризисами. Рассказываем о том, как СОГАЗ начинал деятельность, и с каким результатом компания пришла к своему 30-летию.

ИСТОРИЯ ПОСТОЯННОГО РАЗВИТИЯ

В 1993 году было зарегистрировано АОЗТ «Европейско-азиатское страховое общество газовой промышленности» (регистрацион­ное свидетельство серии МРП №027793), которое было впоследствии преобразовано в ОАО «Страховое общество газовой про­мышленности». Тогда рынок страхования в России только зарождался.

В первый год работы в СОГАЗе работало чуть больше 40 человек, компания имела 8 филиалов, лицензию на 15 видов стра­хования и занимала 75-е место в рейтинге страховщиков. Свою деятельность СОГАЗ начал со страхования жизни работников газовой отрасли, а также грузов с оборудо­ванием, которое поступало из-за границы для газодобычи. Почти сразу после этого компания приступила к страхованию газо­проводов и предприятий отрасли, а затем и строительно-монтажных рисков, связан­ных со строительством крупнейшего на тот момент газопровода «Ямал–Европа».

В 2014 году сборы СОГАЗа впервые пре­высили 100-миллиардный рубеж. А сегодня страховая группа «СОГАЗ» является круп­нейшим страховщиком в России по объ­ему собранных премий и выплат и пред­лагает более 100 программ страхования для частных лиц и предприятий разных сфер деятельности. Свою защиту СОГАЗу доверяют более 100 000 компаний по всей стране, ежедневно для них работают 14 тыс. профессионалов. В среднем в день СО­ГАЗ выплачивает клиентам 420 млн руб. по страховым случаям.

Программы страхования, которые предла­гает компания, покрывают практически все сферы жизни. В страховой группе «СОГАЗ» сегодня застрахован каждый третий рос­сиянин, а региональная сеть насчитывает больше 1000 подразделений по всей стране.

СОГАЗ является лидером по страхованию имущества компаний, включая системо­образующие и стратегические корпорации. Общая сумма страховой ответственности по действующим договорам страхования имущества юридических лиц превышает 85 трлн руб.

СОГАЗ уделяет большое внимание развитию технологий и последовательно внедряет в работу современные подходы: автоматизирует процессы в андеррайтинге, использует искусственный интеллект для оценки выставленных клиниками по ДМС счетов, работает с большими данными, чтобы анализировать портрет клиента и предлагать ему релевантные продукты, обучает чат-боты и развивает мобильное приложение как полноценный инструмент управления здоровьем.

За последние годы финансовый рынок преодолел значительную дистанцию навстречу клиенту. СОГАЗ также держит курс на формирование долгосрочных кли­ентских отношений, что невозможно без доверия, устойчивой лояльности и культу­ры неравнодушия.


Антон Устинов, Председатель правления АО «СОГАЗ»

«История СОГАЗа — это не только история надежности, но и исто­рия постоянного развития, расширения бизнеса, внедрения инноваций и создания новых трендов в отрасли. Сегодня нам доверяют свою защиту крупнейшие корпорации и более 50 млн человек по всей стране. Мы гордимся успехами, которых достигли, и продолжаем идти вперед. Мы уверены, что будущее — за цифровыми технологиями и удобными онлайн-сервисами, поэтому каждый день работаем для того, чтобы у наших клиентов был доступ к самым современным и удобным реше­ниям, остаемся для них надежным партнером во всех начинаниях».


СОГАЗ 30 лет

ФОКУС НА МЕДИЦИНУ

Одним из стратегических направлений работы группы является развитие до­бровольного медицинского страхования с фокусом на цифровизацию медицины и онлайн-каналы взаимодействия. По мне­нию компании, медицинское страхование в ближайшее десятилетие будет глобаль­ным драйвером страхового рынка.

Мобильное приложение СОГАЗа уже сегодня позволяет клиенту записаться на прием в удобную клинику онлайн, хранит электронную медкарту и позво­ляет в пару кликов связаться с врачом онлайн-медицины. В приложение автома­тически загружаются результаты анализов из лабораторий, данные инструменталь­ной диагностики и заключения врачей. Приложение на основе полученных данных формирует индивидуальный план лечения с рекомендациями и напомина­ниями о необходимости приема лекарств, повторных визитов к врачу и диагностиче­ских процедурах.


Антон Устинов, Председатель правления АО «СОГАЗ»

«Четыре года назад перед нами встал вопрос: куда двигаться дальше? Мы — универсальный страховщик, предлагаем все виды страхова­ния и умеем одинаково хорошо обеспечивать качество по каждому из них. Однако должны существовать фокусы, которые продвигают нас вперед, отличают от других игроков рынка. Мы пришли к тому, что таким фокусом для нас является здоровье — в широком смысле слова. Нет ничего более важного для людей, чем их здоровье и здоровье их близких. Мы решили, что должны дать людям настолько удобный сервис, насколько это возможно. А период пандемии только подтвердил правильность выбора нашей стратегии».


В 2023 году СОГАЗ представил цифро­вого ИИ-помощника внутри приложения. Умный симптом-чекер позволяет кли­енту сразу записаться на консультацию к профильному специалисту, минуя прием терапевта, и сократить количество личных визитов в клинику. После прохождения короткого опроса интеллектуальный по­мощник предложит пациенту доступные слоты для записи и передаст все собранные данные напрямую про­фильному врачу. В ряде случаев использование интеллектуального помощника позволяет сократить путь клиента от первых симпто­мов до консультации специалиста с 2–3 часов до нескольких минут. Алгоритм работы интеллекту­ального симптом-чекера основан на анализе более 3 млн обраще­ний застрахованных по ДМС, и регулярно обновляется за счет постоянного анализа обращений за медицинской помощью.

«Сегодня невозможно предо­ставить человеку качественное обслуживание без постоянного развития цифровых технологий. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы наше мобильное прило­жение обладало самым широким и удобным функционалом. У нас собственный сервис онлайн-меди­цины, в работе которого задей­ствованы более 200 высококвалифициро­ванных врачей. Мы изначально решили, что этот сервис должен быть качествен­ным, поэтому готовы в него инвести­ровать. Так совпало, что запуск сервиса выпал на пандемию, и мы сразу получили лавинообразный спрос, на который изна­чально не рассчитывали. Зато сейчас раз­виваем телемед уже с учетом полученного опыта», — говорит Антон Устинов.

ЗОНА РОСТА

Помимо корпоративного страхования, СОГАЗ все больше внимания уделяет раз­витию розничного сегмента.

«Мы никогда не считали себя розничным игроком. Для нас первостепенным был корпоративный клиент, корпоративная медицина. Но сегодня мы пересматриваем свое отношение к рознице: перенастраи­ваем внутренние процессы, вкладываемся в IT. Розница очень зависит от внутренних процессов. Сейчас, как нам кажется, мы го­товы двигаться в этом направлении», — от­мечает Антон Устинов.

СОГАЗ сегодня концентрирует свои уси­лия на построении новой модели работы в розничном блоке, развитии продуктовой линейки и совершенствовании системы клиентского сервиса.

Один из приоритетов — развитие дис­танционных каналов. У СОГАЗа широкая филиальная сеть по всей России, однако новому поколению пользователей важна возможность решить любой вопрос он­лайн. Поэтому СОГАЗ планирует системно расширять цифровые продажи, внедряет дистанционное урегулирование, автомати­зирует скоринговый процесс.

БИЗНЕС ПОД ЗАЩИТОЙ

СОГАЗ развивает страхование имущества и ответственности юридических лиц с уче­том не только позитивных или негативных явлений в нашей экономике, но и трендов цифровизации с неизбежно растущими ки­беррисками, дефицит инженерных кадров, и многих других вызовов.

СОГАЗ обеспечивает страховой защитой крупнейшие производственные предпри­ятия, научно-технические центры, логи­стические комплексы, огромные буровые платформы и сотни тысяч километров магистральных трубопроводов. В среднем в год компания страхует ответственность 60 тыс. опасных производственных объ­ектов — треть от их общего числа по всей стране. Эти меры нацелены на защиту здоровья и жизни людей, работающих на таких предприятиях.

Отдельная глава в истории СОГАЗа — космическое страхование, поскольку партнерство СОГАЗа с Роскосмосом имеет

многолетнюю историю. СОГАЗ страхует риски исполнения Федеральной косми­ческой программы России при запусках ракет и космических аппаратов, транс­портных пилотируемых кораблей «Союз МС», транспортных грузовых кораблей «Прогресс МС».

СОГАЗ — действующий страховщик наземных стартовых комплексов на кос­модромах «Байконур» и «Восточный». Вместе с тем СОГАЗ страхует технические риски при изготовлении, интеграции, испытаниях, хранении и перевозке ракет­но-космической техники, гражданскую от­ветственность за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу третьих лиц и окру­жающей среде при запусках и эксплуатации космических аппаратов.

В рамках партнерства с Роскосмосом была реализована памятная акция к юбилею компании. 25 октября — в день 30-летия крупнейшего страховщика в России — сотрудники СОГАЗа передали в Роскосмос флаг с логотипом компании и празднич­ным слоганом «История надежности».

1 декабря флаг страховой группы был от­правлен на транспортном грузовом корабле «Прогресс МС-25» на Международную кос­мическую станцию. Космонавты Констан­тин Борисов, Олег Кононенко и Николай Чуб поставят автографы на флаге и вернут его в СОГАЗ для размещения в корпоратив­ном музее.


Антон Устинов, Председатель правления АО «СОГАЗ»

«У российского рынка страхования огромный потенциал — как с точки зрения технологической составля­ющей, так и с точки зрения клиен­тоцентричности и персонализации, развития существующих бизнес-сег­ментов и внедрения новых моделей работы. Сегодня клиенты ожидают от нас не только надежную защиту в случае реализации риска, но пол­ноценную инфраструктуру вокруг каждого страхового продукта — будь то управление здоровьем или ремонт автомобиля. СОГАЗ сегодня использу­ет технологии во всех аспектах своей деятельности — внедряет ИИ, робо­тизацию, работает с большими дан­ными. Мы уверены, что такой подход к бизнесу является надежной основой для развития компании в долгосрочной перспективе».


С УВЕРЕННОСТЬЮ В БУДУЩЕЕ

Будущее страхования СОГАЗ видит в развитии инфраструктуры вокруг стра­ховых продуктов и стремится быть рядом с клиентом на каждом этапе жизни — начи­ная от первого полиса ОМС и заканчивая страхованием жизни и бизнеса.

Рынок страхования постоянно меняется, и СОГАЗ готов к этим изменениям. Компа­ния продолжает свое развитие, концентри­руется на внедрении технологий и ставит перед собой новые амбициозные цели и задачи, чтобы продолжать обеспечивать клиентов надежной защитой.

Похожие статьи

СОГАЗ получил наивысший кредитный рейтинг от «Эксперт РА»

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности АО «СОГАЗ» на уровне ruААА, прогноз по рейтингу – стабильный.

СОГАЗ во взаимодействии с правоохранительными органами пресек преступную деятельность…

По заявлению Службы безопасности АО «СОГАЗ» УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве возбудило уголовное дело в отношении организованной преступной…

«Эксперт РА» подтвердил кредитный рейтинг АО «СОГАЗ» на уровне…

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании АО «СОГАЗ» на уровне ruААА, прогноз по рейтингу – стабильный.