СТРАХОВАНИЕ — МОЯ ЖИЗНЬ!

18 сентября 2023 года Указом Президента РФ № 684 советник Генерального директора ПАО СК «Росгосстрах», председатель Комиссии по профессиональной этике ВСС Николай Галагуза награжден Орденом Дружбы за трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу. Мы поговорили с ветераном отечественного страхования, отдавшим отрасли более 53 лет. Николай Федосеевич прошел большой трудовой путь от рядового специалиста до заместителя председателя Правления Главгосстраха СССР. Большой профессионал страхового дела, он и сегодня продолжает заниматься любимым делом.

ССТ: Как Вы начали свою карьеру в «Росгосстрахе»?

Николай Галагуза: После института мне предложили остаться работать на кафедре в должности лаборанта. Меньше чем за год меня перевели сначала на должность старшего лаборанта, а затем младшего научного сотрудника. Впереди была хоро­шая перспектива посвятить себя научной и преподавательской работе. Но у меня в то время уже была семья, ребенок, и жили мы в коммуналке. Квартирный вопрос стоял очень остро, и мой завка­федрой об этом хорошо знал. Однажды он подошел ко мне и сказал: «Вижу, что ты быстро защитишь диссертацию, но институт получает одну квартиру в 2–3 года, а в очереди десятки нужда­ющихся. Если хочешь быстро получить жилье, иди работать в Госстрах».

Честно скажу, тогда я о Госстрахе прак­тически ничего не знал, но последовал его совету, за что до сих пор ему безмер­но благодарен. Через два года я не только получил прекрасное жилье, но и нашел свое место в жизни сродни своему харак­теру, о чем нисколько не жалею.

Все начиналось прозаически просто. Я пришел в отдел кадров областно­го управления Госстраха, сказал, что у меня высшее образование, и спро­сил, не нужны ли им работники. На мое счастье, в отделе имущественного страхования была вакансия, которую мне и предложили, притом с окладом 115 руб. — на 2 руб. 50 коп. больше, чем в институте. Не раздумывая, я согласился.

Мне дали резиновые сапоги, арифмометр и инструкцию № 386 по обязательному окладному страхованию в хозяйствах граждан, которую я несколько дней читал, но никак не мог разобраться в страховой терминологии. Тогда в пер­вый же выходной я решил выучить ее наизусть. Потом получил несколько консуль­таций коллег из отдела и по­нял, что это не сложно, а даже интересно.

Мне было интересно решать и простые, и сложные задачи. Я чувствовал ответственность за те решения, которые принимал, а речь нередко шла об огромных суммах.

В мои функции входила организация и контроль путем подворного обхода правильно­сти начисления инспекциями Госстраха платежей гражданам, имеющим строения на праве личной собственности, их уплаты и сбора недоимки.

Так я проработал около двух лет, а когда освободилось место моего начальника отдела имущественного страхования — за­местителя начальника областного управле­ния, мне предложили стать исполняющим обязанности руководителя. Тогда мне было чуть больше 25 лет.

НИКОЛАЙ ФЕДОСЕЕВИЧ ГАЛАГУЗА

Родился 16 августа 1947 года в Днепропетровской области. Окончил Днепропетровский сельскохозяй­ственный институт по специальностям «ученый агроном» и «экономист».

В 1970 году пришел на работу в Дне­пропетровское областное управление на должность старшего инспекто­ра по обязательному окладному страхованию в хозяйствах граждан, а в 1988 году с должности первого заместителя начальника этого управле­ния, переведен на должность замести­теля Председателя Правления Главгос­страха СССР.

• 1992–1997 работал вице-президентом ОАО «Росгосстрах»
• 1997–2001 участвовал в создании страховой группы «НАСТА» и был ее главой
• 2001–2016 Председатель Совета ди­ректоров «Межотраслевого страхового центра» (МСЦ)
• 2016–2017 советник генерального директора СГ «УралСиб»
• с 2017 советник генерально­го директора ПАО СК «Росгосстрах»

НАГРАДЫ

Ветеран труда.

Заслуги Николая Федосеевича и его вклад в развитие отечественного страхования отмечены рядом государ­ственных, ведомственных и регио­нальных наград: почетным званием «Заслуженный экономист РФ», меда­лью «За трудовую доблесть», благодар­ностями Президента РФ, мэра Москвы, Почетной грамотой Министерства финансов СССР и ЦК Профсоюза работ­ников госучреждений, Министерства финансов РФ, президента Всероссий­ского союза страховщиков.

ССТ: Вам нравилось работать в «Гос­страхе»?

Н. Г.: Нравилось абсолютно все! По­мимо целого ряда видов деятельности в имущественном страховании пришлось заниматься и обязательным страхованием имущества колхозов и совхозов.

В этом мне очень помогли знания, которые я получил в институте по своей первой специальности. Я хорошо знал всю сельскохозяйственную документацию, понимал, как устроено сельхозпроизвод­ство, мог правильно начислить страховые платежи и разобраться в причинах воз­никших убытков. Потому что неотъемле­мой и важнейшей частью в нашей работе является не только получение страховой премии, но и своевременное и в полном объеме урегулирование убытков. Приходи­лось сталкиваться с самыми разными стра­ховыми событиями, участвовать в рассле­довании их причин, производить расчет страховых выплат и др.

Мне было интересно решать и простые, и сложные задачи. Я чувствовал ответ­ственность за те решения, которые прини­мал — ведь нередко речь шла об огромных суммах. И гордость за то, что Госстрах — очень надежная компания, которая всегда и в полном объеме выполняла свои обяза­тельства.

Гордиться было чем! Только по накопи­тельным видам страхования Госстрахом было заключено более 52 млн договоров. В среднем каждая семья имела 2,5 дого­вора добровольного страхования. Были застрахованы все строения, принадлежа­щие гражданам, весь урожай, имущество и животные колхозов и совхозов. Доля со­бираемой страховой премии в ВВП страны составляла 3,5 %.

Накопленные резервы и запасные фонды были столь велики, что Госстрах не ис­пользовал перестрахование. В последние годы Советского Союза по Постановлению Верховного Совета СССР Госстрах часть этих резервов в размере более 2 млрд руб. ежегодно направлял на балансирование бюджетов союзных республик.

Огромные суммы Госстрах направлял на превентивные мероприятия: на эти деньги строили десятки пожарных депо, пожарных водоемов, проводили борьбу с эпизоотией животных, выделяли сред­ства ГАИ для снижения аварийности.

При такой разносторонней деятельно­сти постоянно приходилось находиться в эпицентре жизни: встречаться с интерес­ными людьми, руководителями и специа­листами министерств и ведомств, разных отраслей народного хозяйства, с предста­вителями страховых компаний различных стран и др.

ССТ: Что изменилось после распада СССР?

Н. Г.: Для меня страхование никогда не было рутиной, никогда не было мысли бросить его и заняться чем-то другим, хотя поступали очень заманчивые предложения быстро, как говорят, «сколотить капитал».

Даже в «лихие» 90-е, когда все рушилось, я старался заниматься любимым делом. До сих пор я иду на работу с большим удовольствием, как в большую семью. Причем, для меня эта семья — сотрудни­ки компании, члены их семей и клиенты, со всеми их заботами, проблемами, нужда­ми и жалобами.

Хорошо помню, как формировалось наше страховое законодательство, направлен­ное на создание страхового рынка. Мне с моими коллегами пришлось принимать самое непосредственное участие в его раз­работке, изучать и обобщать опыт работы страховщиков как дальнего, так и ближне­го зарубежья.

Конечно, были и очень сложные перио­ды. Например, когда в 90-х обесценились резервы, и наши клиенты потеряли свои накопления, когда областные управления Госстраха стали отдельными самостоя­тельными структурами и некоторые из них быстро оказались в сложном финансо­вом положении. Я продолжал работать в Росгосстрахе до 1997 года. Когда нача­лась первая неудавшаяся его приватиза­ция, написал заявление по собственному желанию — не хотел в этом участвовать.

ССТ: А почему Вы вернулись?

Н. Г.: Меня пригласил на работу Николаус Фрай, который тогда был генеральным директором Росгосстраха, и я согласился с огромным удовольстви­ем — ведь я вернулся домой. У меня было такое впечатление, что я и не уходил из компании.

Я — страховщик, и потребность помо­гать людям была у меня внутри. Так жили в нашей семье, так жили в нашем поселке. Страхование дает возможность реализо­вать себя, помогая людям.

Страхование, я считаю, социальная функ­ция, а не бизнес. Не благотворительность, конечно, но и не получение прибыли любой ценой. Каждая страховая компа­ния всегда обязана выполнить принятые на себя обязательства и заплатить по слу­чившимся убыткам те деньги, которые причитаются клиенту.

ССТ: Сложные медицинские операции уже часто проводят роботы. Кто в стра­ховании должен взаимодействовать с клиентом — робот или человек?

Н. Г.: Да, робот может выполнять задачу на высоком уровне, но он действует по ал­горитмам, которые ему прописал человек. Цели, задачи для робота устанавливает человек. В страховании есть и будут участ­ки, где более эффективно работает искус­ственный интеллект, но без человеческого участия обойтись невозможно.

В страховании практически нет стандарт­ных ситуаций. Полноценно разобраться в сложном страховом случае может только человек, понять и поддержать другого человека, когда у него случилась беда. Есть еще такое понятие, как справедливость: робот не может оценить, справедливо или несправедливо решение.

В страховании, и я не устаю об этом говорить, на первом месте — человече­ские отношения. Даже в далеком будущем я не вижу абсолютную цифровизацию страхования. Люди должны работать с людьми.

ССТ: Что доставило Вам самую боль­шую радость в вашей карьере?

Н. Г.: Маленькие и большие радости я ис­пытывал очень часто.

Представляете, вымерзают виноградни­ки на всей территории одной из южных республик — Госстрах из своих резервов, не беря никаких кредитов, оплачивает весь ущерб. Я тогда испытал чувство большой гордости за компанию, которая может решать такие серьезные вопросы.

Были тяжелые наводнения, пожары — страховщики с такими событиями стал­киваются каждый день, и не один раз. Но во всех масштабных страховых случаях в «Росгосстрахе» всегда было самое боль­шое количество застрахованных, потому что наш 30-тысячный коллектив страховых агентов работает в любом уголке России, и мы всегда одними из первых справлялись с нашими убытками. Люди, у которых есть полис «Росгосстраха», абсолютно уверены, что они всегда надежно защищены.

С Росгосстрахом, которому в этом году исполнилось 102 года, связана вся моя жизнь. Я работаю в компании, которая является одним из родоначальников соз­дания не только страхового, но и в целом финансового рынка. При ее участии были созданы первые коммерческие банки и страховые компании.

«Росгосстрах» — кузница кадров. Уни­кальность его состоит в том, что здесь работают десятки тысяч преданных своему делу людей, которым присущи доброта, милосердие, сострадание неравнодушие. У нас много семейных династий и ветера­нов, которые отдали компании всю созна­тельную жизнь.

ССТ: Что Вы почувствовали, когда по­лучали Орден Дружбы?

Н. Г.: Конечно, для меня большая честь получить такую высокую государствен­ную награду. Но я считаю, что это оценка не только моего труда, но и всего наше­го большого коллектива «Росгосстраха», и всех тех коллег и единомышленников, с которыми я работал, реализовывал проекты в течение долгих лет. Только благодаря нашей совместной работе удавалось получать результаты и решать задачи.

ССТ: Как Вы оцениваете отношение к страхованию в нашем обществе сейчас?

Н. Г.: Прямо скажу, оно недостаточно оценено. Я считаю, что страхование — это неотъемлемая часть рыночной экономики, всего нашего социума. Оно должно быть всегда рядом с человеком, сопровождать его, начиная с рождения, обязательно должно быть встроено во все экономиче­ские процессы. И руководитель предпри­ятия, и обычный человек должны знать, что страхование — это и зонтик, который защитит от финансовых потерь, и фунда­мент, который обеспечит устойчивость развития предприятия.

«Росгосстрах» — кузница кадров. Уникальность его состоит в том, что здесь работают десятки тысяч преданных своему делу людей, которым присущи доброта, милосердие, сострадание, неравнодушие. У нас много семейных династий и ветеранов, которые отдали компании всю сознательную жизнь.

ССТ: А когда так будет?

Н. Г.: Очень хотелось бы, и я верю, что это случится еще при моей жизни. Чтобы я еще сам мог поработать в таких условиях.

Но здесь, конечно, очень многое зависит от всех нас. Мы, как страховое сообще­ство, должны действовать более дружно и целенаправленно, соблюдать этику конкуренции, нести в массы финансовую грамотность и повышать доверие граждан к институту страхования.

Мы должны сохранять и приумножать традиции страхования — и заложенные еще Госстрахом СССР, и сформированные страховым сообществом в современных условиях.