• 6 декабря, 2024

«Абсолют Страхование» – участник форума FINANCE CRM FORCE 2024

Компания «Абсолют Страхование» приняла участие в VII Всероссийском Форуме финансовых компаний по развитию CRM систем. Специалисты и руководители финансового сектора обсудили, как лучше собирать данные о клиентах, понимать и коммуницировать с ними.

Спикером от «Абсолют Страхование» стала Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса. Анна выступила на втором дне форума с презентацией на тему «Как сделать интерфейс CRM максимально простым и удобным для сотрудников».

«Лояльность компании складывается из двух составляющих. Первая – предоставление доступа к услугам максимально быстрым и удобным для клиентов способом. Вторая – создание легких и понятных инструментов продажи услуг и послепродажного обслуживания для сотрудников компании. Поэтому при постановке бизнес–задач и прототипировании интерфейсов CRM системы проектная команда двигалась поэтапно, на каждом шаге получая обратную связь от будущих пользователей, чтобы всегда иметь маневр для корректировок ПО в моменте. Чтобы готовая система работала эффективно, большое внимание мы уделяем обучению и закреплению навыков у сотрудников», – поделилась Анна Дубровская.

Похожие статьи

Сбер предупреждает об активации мошеннической схемы с использованием брендов…

В основе схемы обещание лёгких денег и высокого дохода с инвестиций. Однако, когда обман раскрывается, люди предъявляют претензии непричастным к мошенничеству…

«Абсолют Страхование»: куда ездили туристы этим летом

По итогам летнего сезона 2025 года путешественники показали по-прежнему высокий спрос на зарубежные направления, сохранив при этом внимание к путешествиям внутри…

Андрей Белевцев: искусственный интеллект изменил подход в разработке технологических…

Старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев на форуме «Технопром» принял участие в пленарном заседании форума «Цифровизация-2030: на пути к…