ДЛЯ ЗАЩИТЫ НАШЕЙ ПЛАНЕТЫ

В страховой компании «АК БАРС-Мед» разработаны проекты и определены точки роста по ответственному ведению бизнеса, управлению и учету социальных и экологических факторов. Какие направления работы компании нацелены на укрепление нынешнего и будущего потенциала для удовлетворения человеческих потребностей и устремлений, рассказала в своем интервью Эльвира Алексеева, советник генерального директора ООО «Страховая компания «АК БАРС-Мед».

ССТ: Почему ваша компания уделяет большое внимание ESG-повестке?

Эльвира Алексеева: Когда мы начали изу­чать тему ESG, то поняли, что наша компа­ния уже давно предпринимает уверенные шаги по интеграции принципов устойчи­вого развития в свою деятельности. Мы руководствуемся передовыми стандартами по сохранению окружающей среды и повы­шению уровня качества жизни.

Нам интересна и близка тема ESG, мы на­ходимся в постоянном поиске по внедре­нию новых принципов. Наши сотрудники принимают активное участие в экологиче­ских акциях, в компании проходят меро­приятия по ресурсосбережению, мы внедрили безбумажный документооборот и гибридный режим работы. С 2018 года успешно работает бесплатное мобильное приложение, которое позволяет нашим клиентам оперативно получать услуги и консультации, не выходя из дома. И это далеко не все.

Основная цель компании в области устойчивого развития — выстроить конкурентоспособный бизнес, проявляя заботу об окружающей среде, способ­ствуя социальным инициативам, развивая эффективное корпоративное управление, а также основываясь на заинтересованно­сти сотрудников, клиентов, владельцев, партнеров и государства.

ССТ: Как ваши принципы воплощаются в бизнес-проектах компании?

Э. А.: Одним из приоритетных направле­ний нашей работы является защита прав и законных интересов застрахованных граждан. Мы работаем с их обращениями и получаем обратную связь от застрахо­ванных.

Другая важнейшая задача — повыше­ние доступности медицинской помо­щи по полису ОМС, а также контроль ее качества. Поэтому мы выделяем для себя наиболее релевантную для своей деятельности цель устойчивого развития: «Хорошее здоровье и благополучие».

Качественным дополнением к обяза­тельному медицинскому страхованию является добровольное (ДМС), позволя­ющее компенсировать расходы на плат­ное медицинское обслуживание. Более 250 предприятий выбрали нас партнерами по ДМС: у нас свыше 60 тыс. застрахован­ных в более чем 40 субъектах Российской Федерации.

Конечно, мы заботимся и о здоровье сво­их сотрудников: свыше 90 % сотрудников компании обеспечены программой меди­цинской защиты.

ССТ: ESG — это больше для клиентов или для самой компании?

Э. А.: Тема ESG обширна и включает в себя разные аспекты. В нашем случае интеграция принципов устойчивого разви­тия в работу ведется как для клиентов, так и внутри самой компании.

Клиентоориентированность формирует наше будущее — мы непрерывно улуч­шаем свой сервис, реагируя на изменения рынка, обновляем продуктовую линейку, анализируя потребности застрахованных. Это позволяет нам привлекать больше клиентов в свою экосистему и выстраи­вать с ними долгосрочные отношения. Мы понимаем их нужды и оперативно помога­ем в экстренной ситуации, что так необхо­димо в медицинском страховании.

«АК БАРС-Мед» нацелен на выстраивание конкурентоспособного и устойчивого биз­неса, отвечающего принципам социальной и экологической ответственности и обеспе­чивающего создание ценности для собствен­ника и широкого круга заинтересованных сторон в долгосрочной перспективе.

РАБОТА ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРИНЦИПОВ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

E-фактор

«АК БАРС-Мед» не оказывает значительного пря­мого воздействия на окружающую среду, но, тем не менее, ведет активную работу по внедрению принципов устойчивого развития и ответствен­ного отношения к природе в свою деятельность. Мы стремимся рационально использовать ресурсы, учитывать экологические факторы при принятии решений и инвестировании.

S-фактор

«АК БАРС-Мед» стремится обеспечивать безо­пасность, достойные условия и уровень оплаты труда, разрабатывает и реализует программы по созданию условий для роста квалификации и уровня образования персонала, расширению перечня доступных медицинских услуг, разви­тию спорта, досуга, волонтерской и благотвори­тельной деятельности, иным аспектам соци­ального развития трудового коллектива. «АК БАРС-Мед», имея филиалы и представительства на территории Республики Татарстан, является одним из значимых работодателей Республики.

G-фактор

Компания развивает структуры управления, политики и процедуры, обеспечивающие соблюдение норм и требований действующего законодательства и лучших стандартов в управ­лении бизнесом.

ССТ: Какие ESG-проекты были реализо­ваны в вашей компании?

Э. А.: На протяжении всей своей деятель­ности «АК БАРС-Мед» активно разрабаты­вает страховые продукты, которые соот­ветствуют трендам и потребностям рынка страховых и медицинских услуг, доступных для всех категорий граждан. В рамках комплексного взаимодействия с клиентами в компании внедряются социально ори­ентированные продукты: ДМС для детей и школьников, полисы «Студенческий», «Трудовой мигрант» и др.

Мы понимаем всю социальную значи­мость продуктов ДМС, но очень аккуратно подходим к тому, чтобы называть их про­дуктами устойчивого развития. Считаем, что для исключения гринвошинга рынку нужны нормативно-правовые основания (внутренние и внешние) для отнесения финансовых продуктов к продуктам устой­чивого развития.

Мы активно участвуем в семинарах, конференциях, посвященных теме ESG, отслеживаем изменения законодательной базы по вопросам устойчивого развития, разрабатываем внутренние документы, соответствующие рекомендациям Банка России.

ССТ: Насколько актуальна для финан­совых компаний тема экологии — ведь у вас не может быть вредных произ­водств?

Э. А.: Обязательства «АК БАРС-Мед» по E-факторам (Enviromental — окружаю­щая среда) являются неотъемлемой частью стратегии устойчивого развития, ответ­ственного ведения бизнеса. Мы активно принимаем участие в экологических про­ектах для поддержания качества окружа­ющей среды, а также развития культуры бережного отношения к природе.

Для снижения негативного воздей­ствия компании на окружающую среду в «АК БАРС-Мед» утвержден Стандарт «Зеленый офис». Он включает в себя ком­плекс мероприятий по созданию экологи­чески эффективного офиса, в том числе, устанавливает требования по ресурсосбе­режению, раздельному сбору ТБО, эко­логическому просвещению сотрудников и многое другое.

Компания в своей деятельности стре­мится сокращать объемы потребляемой энергии. Одним из шагов по минимизации негативного воздействия на окружающую среду является наращивание доли энер­госберегающего оборудования в общем объеме: в 2022 году помещения централь­ного офиса и крупных филиалов компании были оборудованы энергоэффективными приборами освещения (светодиодные све­тильники). В планах — установка системы автоматического контроля освещения в офисных помещениях: она позволит автоматически выключать осветительные и другие электроприборы. В компании закупается только энергоэффективная техника класса А+.

ССТ: Любой офис — это всегда докумен­тооборот. Как вы решаете вопрос сокра­щения потребления бумаги?

Э. А.: Да, один из основных видов ресур­сов, используемых в работе — офисная бу­мага. Сегодня мы переходим на электрон­ный документооборот и внутри компании, и при взаимодействии с контрагентами.

Около 40 % контрагентов по хозяй­ственной части взаимодействуют с нами в системе ЭДО, 20 % медицинских учреж­дений перешли на электронный докумен­тооборот. При закупке бумаги мы отдаем предпочтение производителям, следую­щим принципам устойчивого развития, а также бумаге из переработанного сырья. На текущий момент ее доля в совокупном объеме закупаемой продукции составляет около 50 %.

В офисах компании установлены бок­сы для раздельного сбора разных видов отходов: бумага, пластик, стекло, батарейки. Сотрудниками не используется одноразовая пластиковая посуда. Техника, вышедшая из строя и подлежащая замене, отправляет­ся на утилизацию. Внедрение раздельного сбора в офисном помещении позволило уменьшить количество вывозимых на по­лигоны твердых бытовых отходов (ТБО), а также выделить из общей массы материа­лы, которые могут быть переработаны и ис­пользованы повторно. В 2022 году собрано и сдано на переработку 2,5 т макулатуры.

ССТ: Поддерживает ли ваша компания экологические акции и благотворитель­ные мероприятия?

Э. А.: В 2022 и 2023 годах компания приняла участие во многих ЭКО-проек­тах, и мы планируем дальнейшую актив­ную поддержку экологических проектов и акций, направленных на рекультивацию лесов и охрану окружающей среды.

Помимо этого, «АК БАРС-Мед» ежегодно проводит благотворительные мероприятия, приуроченные ко Дню Победы и Дню по­жилого человека (для подшефных ветера­нов ВОВ, а также пенсионеров компании). 1 Сентября оказывается помощь малои­мущим семьям с детьми, под Новый год мы поздравляем детей, которые проходят лечение в ДРКБ МЗ РТ и не могут встре­тить праздник дома. Сотрудники компании долгие годы поддерживают маленьких па­циентов детского стационарного отделения

при Городской больнице №18, помогают с покупкой средств личной гигиены, белья, питания, игрушек и пр.

В 2022 году «АК БАРС-Мед» стал вести учет потребления электроэнергии в централь­ном офисе. За год потреблено 203,1 тыс. кВт электричества. Для повышения энергоэффек­тивности планируется вести учет потребляе­мой электро- и теплоэнергии во всех офисах и подразделениях компании. Также во всех офисных помещениях установлена регулиров­ка подачи тепла, что снижает теплопотребле­ние примерно в 2 раза.

ССТ: Для вашей Компании ESG — это следование тренду или все-таки развитие бизнеса?

Э. А.: У любого бизнеса есть несколько целей. С точки зрения маркетинга — при­влечение и удержание клиента, с точки зре­ния социальной ответственности — поль­за, инвестиционной — рентабельность, рыночной — конкурентоспособность, экономической — развитие и, безусловно, получение прибыли. Поэтому все компании находятся в постоянном поиске новых идей и решений, усовершенствовании рабочих процессов.

В последние годы тема экологичности бизнеса выходит на первый план. Большин­ство компаний — крупные игроки рынка, которые реализуют свою деятельность в рамках стратегий устойчивого разви­тия, в соответствии с международными ESG-стандартами. Все понимают, что внедрение данных практик — это реальная потребность.

В «АК БАРС-Мед» мы стараемся ком­плексно подходить к развитию компании и выстраиваем работу таким образом, что­бы не нарушить экологический баланс — это стратегическое планирование. Нам интересно достигать цели через примене­ние ESG-принципов и стандартов. Важно понять, что мы не живем лишь сегодняш­ним днем, а работаем на долгосрочную перспективу.

Мы активно внедряем принципы устой­чивого развития во внутренние биз­нес-процессы и корпоративные процеду­ры, ориентированные на международную отраслевую практику. Чем быстрее бизнес и общество поймут ценность внедрения данных практик и начнут реализовывать новые подходы в работе, тем быстрее мы сможем создать новую реальность того будущего, в котором хотим жить мы и бу­дут жить наши дети.