«Ингосстрах»: интерес клиентов к дополнительным сервисам по каско растет

«Ингосстрах» проанализировал спрос на дополнительные сервисы в программах каско. Самым популярным сервисом, который клиенты оформляли чаще всего в дополнение к полисам каско как в Москве, так и в регионах, стала опция «Гарантия мобильности». Всего 12% клиентов компании приобрели этот сервис. Данная услуга предоставляет клиентам возможность воспользоваться такси в случае ДТП, а после признания случая страховым по каско – услугами такси или каршеринга.

По итогам 9 месяцев 2022 года среди клиентов сохраняется повышенный интерес к дополнительным сервисам по каско. Как минимум одну платную услугу дополнительно оформили 26% клиентов «Ингосстраха» по каско. При этом чаще дополнительные сервисы оформляются в мобильном приложении IngoMobile – в 45% онлайн-договоров были включены дополнительные опции. Самой популярной среди пользователей приложения оказалась также услуга «Гарантия мобильности». В мобильном приложении IngoMobile ее оформили 30% клиентов.

Опцию «Техническая помощь на дороге», которая предполагает оказание помощи при поломке транспортного средства и мелкий ремонт на дороге, а также эвакуацию сломавшегося автомобиля в ближайший сервис, приобрели почти 5% клиентов. В Москве данную услугу купили более 9% клиентов.

Сервис «Выезд аварийного комиссара», гарантирующий оперативное прибытие эксперта на место ДТП и оказание технической помощи на дороге, актуален для почти 4% клиентов «Ингосстраха».

Данные показали, что женщины приобретают дополнительные сервисы немногим чаще, чем мужчины. В 27% договоров, где страхователем выступают женщины, была куплена как минимум одна платная услуга. У мужчин этот показатель равняется 25%. Значимой разницы в предпочтении платных услуг нет и среди разных возрастных групп – набор самых популярных опций для всех возрастов оказался одинаковым. Молодые люди до 30 лет приобретают платные услуги незначительно реже, чем старшее поколение – 21% против 26%.

Кроме этого, клиенты компании активно пользуются и другими дополнительными сервисами по каско. В частности, опциями «Одна/две детали без справок», а также услугой эвакуации автомобиля с места ДТП или в случае поломки. Воспользоваться ими можно бесплатно один раз по каждому случаю. Популярностью пользуется и дополнительный сервис «Телематика», который позволяет сэкономить до 30% по риску «Ущерб» при продлении договора. А количество заключенных договоров с услугой «Консьерж-сервис» выросло в 6,5 раз за 9 месяцев этого года. Напомним, что это сервис по полному сопровождению ремонта автомобиля — после ДТП все вопросы по транспортировке автомобиля, ремонту, взаимодействию со станцией техобслуживания и возвращению владельцу отремонтированного транспортного средства решаются представителем «Консьерж-сервиса» совместно со страховой компанией.