СО СТРАХОВКОЙ – ПО РОДНОЙ СТРАНЕ

В России уже сформировалась культура страхования при выезде за рубеж.
И сейчас важно распространить ее на путешествующих по России.
Заместитель директора филиала ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование Юлия Алчеева рассказывает, почему ОМС не может полностью заменить страхование туристов, и какой закон о туризме в ближайшее время появится в нашей стране.

Современные страховые технологии: В России организуются новые туристические кластеры, многие маршруты проходят по отдаленным и труднодоступным районам. Есть ли необходимость страхования таких туристов?

Юлия Алчеева: Страхование для путешествующих по России однозначно нужно. В туристический полис включены те риски, которые дополняют обязательное медицинское страхование.

ССТ: А как же социальная помощь государства, МЧС и т. д.?

Юлия Алчеева
Заместитель директора филиала ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование

Ю. А.: ЧС, чрезвычайная ситуация, требует официального объявления на региональном или федеральном уровне. Тогда МЧС получает приказ эвакуировать пострадавших и осуществляет ликвидацию последствий, подключается медицина катастроф.

Другое дело, когда речь идет о коммерческих восхождениях, сплавах, конных походах и прочих путешествиях, связанных с повышенным риском — это личные риски человека. МЧС организует эвакуацию, если вы зарегистрировали свой маршрут, но это не значит, что ваше восхождение будет признано зоной чрезвычайной ситуации.

При этом часто привлекается коммерческая вертолетная компания.

К тому же у МЧС есть свои задачи и приоритеты, а тут возникает экстремальный случай с туристической группой. И что делать — пожар тушить или туристов эвакуировать? МЧС и Медицина катастроф Минздрава очень хорошо и успешно используют возможности страховщиков по ВЗР и хотели бы, чтобы число застрахованных стало больше. Такой подход уменьшит нагрузку на бюджет и позволит привлекать все больше коммерческих служб спасения и не отвлекаться от ЧС.

ССТ: Организаторы экскурсий обязаны оплатить расходы, связанные с ущербом для здоровья участников экскурсии?

Ю. А.: Организаторы экскурсии ничего не оплачивают. При этом по ОМС производится выезд скорой помощи, которая отвезет в больницу. Но если регион труднодоступен, то важно организовать и оплатить доставку пострадавших до кареты скорой помощи.

ССТ: Если говорить не о ЧС, а о более частых бытовых случаях: человек поехал отдыхать и попал в больницу — как помогает страхование?

Ю. А.: Конечно, все лечение покрывается ОМС, но неизбежно возникают дополнительные расходы. Человек пропускает свой обратный рейс на самолете или поезде.

Компенсация стоимости билетов входит в страховку. Другой вариант — когда человек получает тяжелые травмы или заболевание, но может и хочет продолжить лечение в своем городе. Чтобы осуществить перевозку, часто требуется сопровождение медицинских работников, организация специального рейса или особого места для перевозки такого пациента (например, носилки на борту). Все эти затраты также оплачиваются за счет полиса страховой компанией.

Если у туриста перелом, и он лежит в гостинице, то ему нужно купить лекарства, средства фиксации и т. д. Эти расходы  покроются туристической страховкой. Также возможен вызов в отель врача из коммерческой клиники — это может быть быстрее и эффективнее, чем ждать визита местного участкового врача. То же относится и к коммерческой стоматологии.

ССТ: Страхование путешествующих по России и выезжающих за рубеж сильно различаются по цене?

Ю. А.: Полис страхования путешествующих по России существенно дешевле. У нас меньше рисков из-за того, что лечение покрывается программами ОМС.

ССТ: Какова динамика рынка страхования путешествующих по России?

Ю. А.: Популярность страхования путешествующих по России постепенно растет за счет двух факторов. Первый — это опыт туристов, которые много лет используют и ценят туристическое страхование выезжающих за рубеж. Путешествуя по России, они в обязательном порядке покупают страховку, в том числе и от невыезда.

Второй фактор — работа туроператоров. Сейчас среди них уже нет отрицания необходимости приобретения страхового полиса — и это тоже опыт применения ВЗР. Предложение страховок близко к 100 %, но человек, безусловно, может отказаться от такого страхования при покупке тура. Таким образом, сегодня порядка 60 % организованных туров включают страхование путешествующих.

Но пока остается неохваченной большая группа индивидуальных туристов. Они категорически не понимают, зачем для поездок по России нужно приобретать страховой полис. Сказывается еще и не налаженное информирование о необходимости такого страхования.

ССТ: Что вы делаете, чтобы расширить применение страхования при поездках по нашей стране?

Ю. А.: Сейчас мы ждем принятия нового большого комплексного закона о туризме. ВСС, в частности — члены рабочей группы комитета по ВЗР, договариваются с Ростуризмом о том, чтобы в него было включено требование о включении туристических страховок в любой организованный тур. В этом случае мы охватим все компании, которые занимаются организованным туризмом по России.

• Недавно страшная трагедия случилась на Камчатке: восемь человек погибли. Все они были застрахованы, страховщики оплачивают вертолет для транспортировки тел с горы и посмертную репатриацию. Не будь страховки, эти расходы легли бы на плечи родственников.
• Когда произошла трагедия с детьми в Карелии, была объявлена чрезвычайная ситуация, но тела всех погибших родственники забирали за свой счет.
• В нашей практике был случай, когда мы платили 260 тыс. рублей за вертолет, чтобы доставить сломавшего ногу участника пешеходной экскурсии на Камчатке до лечебного учреждения — спустить его с горы иным способом было невозможно.
• Типичный случай из нашей практики: дедушка поехал с внуком на юг, там у него случился инфаркт, и он скончался. За счет страховой компании была произведена репатриация тела, а родителям ребенка оплатили билеты, чтобы они смогли приехать к сыну и забрать его домой.
• Полис путешествующих за рубеж на 100 тыс. евро стоит 3,5 евро в сутки. Полис по России со страховой суммой в 1 млн рублей мы предлагаем за 40 рублей в сутки.
• В России существует более 350 горнолыжных комплексов, из них только на 75 организован надлежащий доступ спасателей к трассам.
• В Кабардино-Балкарии альпинист сломал ногу на высоте 3000 м. МЧС задействовала частную вертолетную компанию, и человека эвакуировали очень быстро и максимально комфортно. Эвакуация стоила 650 тыс. рублей, которые оплатила страховая компания.

ССТ: Есть ли поддержка таких инициатив со стороны Ростуризма?

Ю. А.: Сейчас Ростуризм наши инициативы поддерживает, хотя сначала они не очень понимали, зачем нужно страховаться при путешествии по России. Но нашей рабочей группой было организовано много встреч, сформирована концепция страхования путешествующих при написании нового закона.

Ростуризм делал параллельные запросы в Минздрав, в  Роспотребнадзор, другие смежные ведомства. Там также не всегда было понимание, скорее всего потому, что страховка путешествующих по России расценивалась как полный аналог ОМС. О прочих рисках пришлось много рассказывать.

ССТ: Когда ожидается новый закон о туризме?

Ю. А.: Надеемся, что этой осенью он пройдет первое чтение. Но сколько времени займут его последующие корректировки во втором и третьем чтении, сейчас сказать сложно. Это очень большой, фундаментальный, совершенно новый закон, призванный упорядочить деятельность туристической отрасли по всем направлениям.

Требование о наличии страховой защиты будет стандартом для организованных туристов. В новом законе будет расширено само понимание турпродукта, в том числе — организация индивидуальных поездок, экстремальных маршрутов, маршрутов в труднодоступные области. Подразумевается, что и типов туроператоров будет больше, и требования будут более четкими.

ВСС активно участвует в рабочей группе, которая создана в Совете Федерации при Комитете по туризму. Сначала мы планируем охватить группы детского отдыха, затем экстремальные и спортивные туры, далее — расширить программы страхования на организованных туристов.

Так постепенно мы дойдем и до охвата индивидуалов.

И МЧС, и Минздрав в проведении этой работы очень заинтересованы, ведь страхование позволяет не отвлекать большие бюджетные ресурсы на эвакуацию пострадавших туристов.

Читать статью в pdf формате