Доверие к страховому рынку начинается с розничного клиента, убеждена финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Светлана Максимова.

Формирование долгосрочного доверия к страховому рынку должно основываться на клиентоориентированности и развитии защитных правовых механизмов.

В 2025 году количество жалоб по ОСАГО выросло на 19,5%. Такую статистику привела финансовый уполномоченный Светлана Максимова в рамках конференции «Claims&Pays 2026. Урегулирование убытков в страховании».

Изменения в законодательстве трансформируют страховую отрасль. Лимиты по выплатам вырастут, поэтому страховщикам и их клиентам придется срочно перестроиться.