13 апреля 2018 года состоялась пресс-конференция СК «Согласие»

Конференция состоялась в пятницу, 13 числа. Как отметила Генеральный директор СК «Согласие» Майя Тихонова, в США в такие дни общая выручка падает на 1 млрд. долларов, в России также есть некие негативные тенденции, в частности, учащаются аварии на транспорте – страховщики оценивают это по частоте обращений по Каско и ОСАГО. Таким образом, сложно понять, пятница, 13-е – миф или реальность.

Майя Тихонова озвучила результаты работы компании за прошедший год, они действительно впечатляющие: прибыль по СБУ составила 1,09 млрд. рублей, ККУ составил 96,8%. Компания занимает 8 место на рынке страховых услуг России. Ключевыми видами страхования являются: Каско, объём премий составил 13,5 млрд. рублей (40,5 % от общего объёма премий), ОСАГО -8,7 млрд. руб. (26,2 %), добровольные виды страхования имущества физических и юридических лиц – 5,89 млрд.(17,7%), ДМС – 2,8 млрд. руб.(8,4%). «Эти факторы свидетельствуют о правильно выбранной стратегии развития и эффективности работы команды», – подчеркнула Майя Тихонова.

Майя Тихонова также рассказала о крупных проектах 2017 года. Это, в первую очередь, «Технология доверия», подразумевающая сервисное лидерство, прежде всего при урегулировании убытков. Она включает в себя мобильные приложения, использование ЭЦП, обновление сайта и усиление Digital-направления. В результате внедрения данной технологии СК «Согласие» стала победителем конкурса «Проект года» за переход на новый план счетов в 2017 г. Также компания демонстрирует высокий уровень NPS (индекс лояльности клиентов): 55% на этапе продаж и 61,5 % при урегулировании убытков, тогда как приемлемым уровнем в страховании считается 45%.

Компания также разработала и внедрила несколько проектов, направленных на изменение корпоративной культуры. В «Согласии» проводят «Дни доверия», «Диалоги доверия», «Выходные в Согласии», работает «Он-лайн приемная генерального директора». Эти проекты нацелены на повышение лояльности персонала, создание доверительной и творческой рабочей атмосферы.

Компания ведет активную благотворительную и спонсорскую деятельность. В 2018 году СК «Согласие» отметит 25-летний юбилей, и в четь него под лозунгом «25 добрых лет» компания поддерживает детские дома и приюты, оказывает помощь пожилым людям, бездомным животным и проводит мероприятия, направленные на улучшение городской среды (уборка и озеленение). В 2018 году компания планирует сосредоточиться не только на выполнении финансовых планов, но также стремится приобрести сервисное лидерство и имидж лучшего работодателя.