28.05.2019 - Журнал Современные страховые технологии

КРОК помог СК «Альянс Жизнь» повысить уровень клиентского сервиса

Контактный центр компании «Альянс» (входит в одну из крупнейших международных страховых групп Allianz) объединяет площадки в Москве, Воронеже и Санкт-Петербурге. Еженедельно 106 операторов обрабатывают более 25 тыс. звонков, предоставляя частным и корпоративным клиентам квалифицированные консультации по страховым продуктам компании – от ДМС до страхования кибер-рисков. КРОК внедрил систему записи разговоров операторов контактного центра «Альянс», повысив […]

Читать

ООО «Национальное рейтинговое агентство» присвоило Рейтинг надежности и качества услуг негосударственных пенсионных фондов АО «НПФ

Позитивное влияние на характеристики надежности Фонда оказывают его высокие рыночные позиции по объемам пенсионного бизнеса и максимальный уровень оценки текущей акционерной поддержки, вероятность внешней поддержки со стороны материнской структуры в случае необходимости оценивается как очень высокая. Уровень рейтинга обусловлен возможностями Фонда по управлению собственной клиентской базой, улучшением качества портфелей пенсионных накоплений и резервов, консервативной инвестиционной […]

Читать

Компенсации по «советским» страховым полисам можно получить в «Росгосстрахе»

В советское время полисы — по договору страхования к бракосочетанию, «детским» договорам, смешанным договорам страхования жизни, договорам страхования дополнительной пенсии — были едва ли не в каждой второй семье. На 1 января 1992 года числилось действовавшими 52,5 млн договоров долгосрочного страхования, заключенных в Госстрахе, входившем в то время в структуру Минфина. Сумма взносов по ним […]

Читать

Россияне вернулись к жесткой экономии

В апреле текущего года в ходе очередного всероссийского опроса населения* исследовательский холдинг Ромир попросил своих респондентов рассказать, на каких статьях расходов они экономили в течение последнего года. Аналогичные опросы проводятся уже несколько лет подряд, что позволяет отслеживать динамику потребительского поведения наших соотечественников в течение непростого экономического периода. Согласно полученным результатам, за прошедший год россияне снова […]

Читать