Архив

Потребительская ценность сервисов для клиентов

Берлова Мария

Исполнительный директор АО «СОГАЗ»

Сегодня клиент — будь то крупная промышленная корпорация или человек, покупающий страховой полис в приложении по пути на работу, живет в мире тотальной цифровой доступности. Информационные технологии уравняли всех: выбор стал мгновенным, а сравнивать качество сервиса — привычкой. В таких условиях, чтобы клиент остался с вами надолго, недостаточно просто выполнить обязательства по договору. Нужно быть с ним на одной волне. О том, как это удается СОГАЗу, поговорили с Марией Берловой,
Читать

Франшиза на успех

Филиппова Мария

руководитель направления агентских и брокерских каналов продаж АО «АльфаСтрахование»»

Уже 8 лет АО «АльфаСтрахование» развивает по всей стране франшизную программу в партнерстве с агентами компании. Руководитель направления агентских и брокерских каналов продаж страховщика Мария Филиппова в своем интервью делится секретами успеха этого проекта.
Читать

Ценность клиента и для клиента

Дмитриев Максим

Директор департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха»

Чтобы оставаться лидером на конкурентном рынке, необходимо ценить своего клиента и вкладываться в комфортные для него форматы взаимодействия. Директор департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха» Максим Дмитриев в своем интервью рассуждает о потребительской ценности страхового продукта.
Читать

Изменение модели поведения в интересах пациента

Щеглеватых Роман

Вице-президент ВСС

Перед страховым сообществом в 2026 году стоит задача по повышению осведомленности граждан о деятельности страховых медицинских организаций в целях повышения качества и доступности медицинской помощи. По сути, речь идет об изменении поведенческой модели пациента, необходимо сделать так, чтобы граждане чаще обращались в СМО, полагает вице- президент ВСС Роман Щеглеватых.
Читать

Курс на повышение качества системы ОМС

Толстов Дмитрий

Генеральный директор АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»

Увеличение финансирования базовой программы ОМС более чем на 460 млрд рублей, расширение видов и объемов медицинской помощи (МП) в рамках Программы государственных гарантий (ПГГ), а также рост информированности граждан об их правах и возможностях на получение качественной и доступной медицинской помощи — все это, безусловно, положительные тренды в системе отечественного здравоохранения.
Читать

Плановый контроль должен сохраняться и усиливаться

Жулёв Юрий

Cопредседатель Всероссийского союза пациентов

Страховые медицинские организации в системе ОМС являются инструментом реального влияния на качество медпомощи. К сожалению, далеко не все граждане знают, как правильно этот инструмент использовать. Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулёв рассказал, какими мерами можно усилить информированность населения о деятельности СМО и повысить эффективность их контрольной функции.
Читать

Зачем нужны страховые компании в системе ОМС?

Куликова Татьяна

Первый заместитель генерального директора, директор дирекции регионального развития АО «МАКС-М»

Для ответа на этот постоянно возникающий вопрос, прежде всего, необходимо вернуться к истокам системы обязательного медицинского страхования или ОМС, которая родилась и развивалась одновременно с развитием и становлением нашей страны.
Читать

Развод по протоколу

Ефремов Сергей

Вице-президент ВСС

Европротокол — не только удобная форма урегулирования убытка по ОСАГО, но и лакомый кусочек для мошенников. По мнению вице-президента ВСС Сергея Ефремова, высокая доля проникновения Европротокола в некоторых регионах является поводом насторожиться и даже внести изменения в законодательство.
Читать

Сбер и МФТИ открывают кафедру для тех, кто хочет создавать искусственный интеллект будущего

В МФТИ открылась базовая кафедра Сбера «Математика искусственного интеллекта». Договор о её создании подписали ректор МФТИ Дмитрий Ливанов и управляющий директор – руководитель Дирекции академических партнёрств Сбера Ольга Цуканова.
Читать