• 22 августа, 2022
  • 147

«Ингосстрах» улучшил процесс отслеживания статуса убытка в IngoMobile

Благодаря апгрейду процесса отслеживания статуса убытка клиенты могут в приложении получить от менеджера запрос о недостающих документах и загрузить их – для этого не нужно ездить в офис, что значительно ускоряет весь процесс. Узнать о принятии решения об урегулировании страхового случая, статусе осмотра авто, сроках ремонта и дальнейших шагах тоже можно в IngoMobile в любое время и в любом месте.

Также в мобильном приложении фиксируется процесс урегулирования страхового случая. Клиенты могут увидеть сроки и статусы: когда решение об урегулировании было принято, когда авто забрали на ремонт и заказали нужные детали и когда его можно забирать. Некоторые дилерские центры могут фиксировать и статусы самого ремонта, чтобы застрахованный видел всю информацию о своей машине.

«Для нас очень важно, чтобы процесс урегулирования убытков был максимально прозрачным для клиентов, именно поэтому мы постоянно добавляем в мобильное приложение улучшения, которые помогут застрахованным следить за статусом принятия решения и ремонта. Этот процесс позволит клиенту контролировать все этапы, оставаться на связи с компанией и чувствовать уверенность, что его страховой случай будет урегулирован максимально оперативно», – отметил директор дирекции розничного бизнеса Виталий Княгиничев.

Обновление и улучшение процесса урегулирования убытков – не единственный инструмент, позволяющий застрахованным быстро отремонтировать авто. С прошлого года «Ингосстрах» начал выдавать направления на ремонт за 1 рабочий час. Для этого в мобильном приложении IngoMobile нужно заявить о страховом случае и выбрать СТОА, далее сотрудники пришлют направление на ремонт. Эта функция позволяет клиентам существенно экономить время и не приезжать в офис компании, а сделать все быстро и просто в режиме онлайн.

Похожие статьи

Президент НСА Корней Биждов принял участие в заседании Общественного…

Президент Национального союза агростраховщиков Корней Биждов принял участие в заседании Общественного совета при Минсельхозе России, которое состоялось 29 октября.

Кот в кошельке: дешевле всего для релокантов содержание питомцев…

По мнению 44% россиян, уход за животными требует значительных затрат. При этом 40% считают такие расходы для себя вполне подъемными, а…

Пользоваться веб-версией СберБанк Онлайн стало ещё удобнее

Для удобства более 6 млн пользователей веб-версии СберБанк Онлайн в Сбере обновили дизайн и навигацию по разделам приложения — теперь они…