К конференции RISKS&CLAIMS-2017: Независимое урегулирование повышает уровень доверия

Вопрос имеет два очень важных аспекта, связанных с мотивацией, с правильностью восприятия системы страхования населением и бизнесом. В настоящее время мы видим, что как население, так и предприятия очень ограниченно обращаются за страхованием, так как не рассчитывают в случае возникновения ЧС на получение компенсаций ущерба от страховщика. С одной стороны, это связано с тем, что ожидания населения в первую очередь связаны с государством, которое должно в случае ЧС оказать помощь путем предоставления прямых материальных выплат. С другой стороны, имеет место низкий уровень доверия к страховым компаниям. И у граждан, и у бизнеса есть сомнения в финансовой устойчивости страховщиков, в желании и возможности страховых компаний оплачивать большие убытки. Эта ситуация требует исправления, и одна из мер, предпринятых на государственном уровне – это создание Российской национальной перестраховочной компании, так как от перестрахования напрямую зависит возможность страховых компаний оперировать с крупными рисками. Также на повышение доверия к страховому рынку направлены меры страхового надзора, ужесточившего контроль наличия у страховых компаний реальных активов. В этой ситуации со стороны государства – при сохранении, конечно, его социальной миссии – важно обозначить позицию, что гражданам и бизнесу следует предпринимать меры для защиты своих рисков на каком-то уровне, иначе они не должны претендовать на расширенную помощь.

Вопрос независимой оценки ущерба очень важен, особенно когда происходят крупные убытки. Присутствие третьей независимой стороны, участие страховых аджастеров в оценке и урегулировании убытков повышает уровень взаимного доверия – с одной стороны, страховые компании могут работать с крупными убытками и при этом быть уверены, что не допускается злоупотреблений, с другой – застрахованные лица получают дополнительные гарантии защиты своих интересов при получении страховой выплаты. Этот механизм целесообразно развивать.