Mystery shopper хочет застраховаться
Елена Шарова, Татьяна Нисина В последнее время самые смелые и продвинутые страховые компании обратились к оценке своего сервиса и бизнес-процессов по методу Mystery Shopping. Предлагаемая вашему вниманию статья рассказывает, как выглядит исследование изнутри, глазами проверяющих. Эксперты: слева – Полина ОРЛОВА, генеральныйдиректор MysteryShopper Company справа – Елена ФИЛЯКОВА, эксперт компании «SQI management» также – Оксана АУЛЬЧЕНКОВА, […]
Читать