Финансовый уполномоченный помог жительнице г. Кемерово вернуть деньги, похищенные злоумышленниками с банковской карты

Жительница г. Кемерово обратилась с подтверждающими страховой случай документами в финансовую организацию, после того как в результате действий мошенников были списаны денежные средства с ее застрахованной банковской карты, но ей отказали в выплате. Пострадавшая обратилась к финансовому уполномоченному, который взыскал в ее пользу сумму, предусмотренную договором страхования.

Финансовый уполномоченный Денис Новак установил, что между заявительницей и финансовой организацией заключен договор страхования и в перечень страховых случаев входит «Незаконное списание» и «Перевод вследствие противоправных действий или снятие наличных в банкомате с целью их дальнейшей передачи мошенникам», осуществленный держателем застрахованной банковской карты.

Как следует из материалов обращения к финансовому уполномоченному, заявительница дала 8-летней внучке свой мобильный телефон поиграть. После того, как внучка вернула телефон, бабушка увидела многочисленные смс-сообщения с корпоративного номера выдавшего карту банка. Зайдя в свой «личный кабинет», заявительница обнаружила, что с застрахованной карты был осуществлен несанкционированный перевод денежных средств в размере 100 000 рублей на один из маркетплейсов для приобретения сертификата на эту сумму. При этом сам сертификат был приобретен с иного устройства.

Пострадавшая обратилась в полицию и было установлено, что неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, путем обмана похитило денежные средства в сумме 100 000 рублей с застрахованной карты. Таким образом факт хищения установлен правоохранительными органами.

Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения по застрахованной банковской карте от риска незаконных списаний в результате мошеннических действий третьих лиц со ссылкой на то, что убытки в результате действий членов семьи страхователя исключены из страхового покрытия.

Изучив материалы обращения финансовый уполномоченный Денис Новак установил, что «списание денежных средств со счета заявительницы произошло не в результате намеренных действий члена семьи, а в результате умышленных мошеннических действий неустановленных третьих лиц, получивших доступ к мобильному банку, что подтверждено материалами уголовного дела».

Таким образом страховой риск реализовался и требование о взыскании страхового возмещения по договору страхования подлежит удовлетворению.