1. Главная / 
  2. Blogs for 2017

Месяцы

Список на: 2017

Года

Архив

«Ингосстрах» вводит упрощенную систему урегулирования убытков для клиентов, пострадавших от наводнения в Красноярске

При обнаружении факта затопления застрахованного имущества, клиентам компании следует зафиксировать повреждения одним из доступных способов: произвести фото или видеосъемку поврежденного объекта с отображением текущей даты и координат геопозиции. Если опция автоматического определения местоположения на смартфоне/фотоаппарате недоступна, следует захватить в объектив камеры домовые знаки (адресные таблички) для идентификации застрахованного объекта. в случае вызова на место происшествия […]
Читать

В НСА работает «горячая линия» для застрахованных аграриев 23 регионов, объявивших ЧС

Информацию об этом НСА переслал в региональные органы АПК Приморского и Ставропольского края, республик Мордовия, Бурятия и Чувашия, а также Курской и Калининградской области. По словам президента НСА Корнея Биждова, цель создания специальной комиссии и «горячей линии» – это возможность для НСА оперативно реагировать на вопросы застраховавших урожай сельхозпроизводителей, касающиеся их взаимодействия со страховыми компаниями-членами […]
Читать

Customer Day 2017

Репортаж с мероприятия Клиентский сервис становится гораздо больше, чем просто функция одного отдела. Компании начинают задумываться о клиентоцентричном построении всего бизнеса и его внутренней культуры. Это заставляет пересматривать уже настроенные бизнес-процессы внутри компании, анализировать истинные потребности клиентов, изучать их поведение и выстраивать взаимоотношения с ними на основе аналитики данных, а также вовлекать в процесс общения […]
Читать

НАСА: профессиональный стандарт специалиста по страхованию в РФ будет актуализирован с учетом специфики деятельности страховых

«В настоящее время в рамках рабочей группы ВСС идет работа по актуализации профессионального стандарта №444 «Специалист по страхованию», который был утвержден Минтруда в 2015 году, и отраслевое сообщество аджастеров принимает активное участие в этой работе,– сообщил президент НАСА Андрей Богачев. – Мы надеемся, что новый стандарт более корректно и детально опишет деятельность по урегулированию страховых […]
Читать

Страхование рисков кибер-терроризма требует особого подхода

При этом эти атаки с каждым разом становятся все опаснее: от простых утечек информации до продолжительных перерывов в производстве. Последние кибер-атаки, например, вирус WannaCry, который заразил компьютеры по всему миру, свидетельствуют о значительном деструктивном потенциале кибер-терроризма. Основные причины роста угрозы кибер-атак следующие: рост зависимости от IT, взаимозависимость, стандартный софт и железо, аутсорсинг IT, Интернет вещей […]
Читать

РСА: предложения по либерализации ОСАГО

Юргенс Игорь

Президент Всероссийского союза страховщиков

Мы видим, что органы власти нацелены на вектор поэтапной либерализации ОСАГО, что отражено в законопроекте Минфина. Страховое сообщество в целом поддерживает эту идею и осенью представит дорожную карту с соответствующими предложениями. Однако по части положений законопроекта есть предложения и замечания. На первом этапе либерализации потребуется отмена нормативного установления ряда коэффициентов. При этом страховщики должны иметь […]
Читать

Новый закон о деловой репутации в финансах: позиция Банка России

Швецов Сергей

первый заместитель Председателя Банка России

Первое направление – это преследование лиц финансовых организаций за умышленные противоправные действия, которые нанесли ущерб кредиторам-вкладчикам или акционерам. Такие деяния влекут за собой административное и даже уголовное преследование. Это необходимая часть работы: преступление должно наказываться. Иначе наш рынок будет оставаться слабым. Нечестный бизнес всегда имеет конкурентное преимущество над теми, кто соблюдает правила, потому что добросовестный […]
Читать

СК «ГЕЛИОС» начала получать заявления на выплаты от туристов прекратившего работу туроператора «ВЕКТУРИЯ»

«Мы связались со страховщиком, в компании сообщили о том, что покрытие распространялось на договоры по внутреннему туризму, таких договоров насчитывается 10 штук. страховая сумма по договору страхования – 500 тыс. рублей. компания взаимодействует с туристами и будет выполнять обязательства», – сказал И.Юргенс.   Согласно официальным данным туроператора, компания не осуществляла туроператорскую деятельность по выездному туризму, […]
Читать

РСА: автовладельцы с начала года оформили 3 млн договоров осаго в электронном виде

"Электронные полисы ОСАГО очень востребованы в проблемных регионах России. Этот проект успешно решает проблему доступности обязательной автогражданки в таких регионах. Популярность также объясняется удобством: автовладельцу не нужно ехать в офис страховой компании ради заключения договора, он может это сделать, не выходя из дома", – пояснил И.Юргенс. В среднем в сутки заключается около 14 тыс. договоров […]
Читать

Уровень лояльности клиентов РГС Жизнь вырос в 2017 году

Также в рамках исследования был определен альтернативный интегрированный показатель – индекс клиентской лояльности (CLI), который формируется на основании опыта взаимодействия с компанией. Аналитическим партнером проекта выступило агентство маркетинговых исследований Ipsos Comcon. NPS (Net Promoter Score) – это индекс потребительской лояльности, который помогает определить, как клиенты относятся к компании, а также выявить ключевые точки роста в […]
Читать