Архив

ИИ: идеальный шторм

Улумбекова Гузель

д.м.н., ректор Высшей школы организации и управления здравоохранением»

Искусственный интеллект в медицине сегодня меняет привычные представления о том, как работает врач, и что получает пациент. Ректор Высшей школы организации и управления здравоохранением, д.м.н. Гузель Улумбекова считает, что пришло время создать ИИ-модель и для страховых медицинских организаций.
Читать

Ценность — там,где платят

Васильев Евгений

Вице-президент ВСС

Страховые продукты, по которым очень мало выплат, не несут никакой клиентской ценности, уверен вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Васильев. По его мнению, качество урегулирования страхового случая, а именно то, сколько получает возмещения страхователь по договору страхования, влияет на отношение граждан к страховому сектору: чем выше уровень возмещения, тем больше клиентская ценность страхового продукта, соответственно и сборы будут расти.
Читать

Автомобиль клиентки РЕСО-Гарантия загорелся во время поездки

Обычная семейная поездка клиентки РЕСО-Гарантия обернулась сюжетом фильма ужасов. Девушка вместе с мужем, ребенком и собакой оказались заперты в горящем Range Rover на трассе М-11.
Читать

Полис будущего не ждет убытка — он его предупреждает

Горяинов Александр

Заместитель генерального директора СК «МАКС»

Когда мы слышим слово «страхование», в сознании все еще возникает привычная картина: бумажный полис, подпись, печать, а затем — тишина до самого страхового случая. И вдруг — звонок, экспертиза, долгие согласования, выплата. Ритуал оставался неизменным десятилетиями, но сегодня, на наших глазах, он серьезно меняется.
Читать

Сервис как искусство

Люкин Игорь

Директор департамента урегулирования убытков ООО «Абсолют Страхование»

Как «Абсолют Страхование» меняет подходы к урегулированию убытков.
Читать

А нужен ли лимит?

Ефремов Сергей

Вице-президент ВСС

Конституционный Суд своим недавним решением ограничил судебные взыскания со страховщиков по ОСАГО предельной суммой возмещения в 400 тыс. руб. Насколько это решение облегчит жизнь страховым компаниям, рассуждает вице-президент ВСС Сергей Ефремов.
Читать

Чем больше обращений, тем выше клиентская ценность

Максимова Светлана

Финансовый уполномоченный

Доверие к страховому рынку начинается с розничного клиента, убеждена финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Светлана Максимова.
Читать

Знакомство накоротке

Фатьянов Игорь

Генеральный директор ГК «Зетта Страхование»

Короткие полисы становятся повседневной практикой россиян в разных сферах жизни. По мнению генерального директора ГК Зетта Страхование Игоря Фатьянова, этот инструмент позволяет повысить проникновение страховых продуктов, не влияя при этом негативно на поведение клиентов, традиционно использующих длинные полисы.
Читать

Баланс гибкости и устойчивости: как Росгосстрах адаптирует продукты к новым реалиям

Ильин Евгений

Член правления — операционный директор СК «Росгосстрах»

На конкурентном рынке скорость вывода новых продуктов критична. Современная страховая компания должна уметь быстро создавать новые продукты и проверять гипотезы «в бою», убежден член правления — операционный директор СК «Росгосстрах» Евгений Ильин.
Читать

С грамотными легче

Языков Андрей

Первый заместитель генерального директора АО ГСК «Югория»

С финансово грамотным потребителем страховщику гораздо легче выстраивать диалог на всех этапах взаимодействия — от продажи до урегулирования убытков. Первый заместитель генерального директора АО ГСК «Югория» Андрей Языков рассказал, зачем компания занимается программами финансовой грамотности, и почему это важно для всего региона.
Читать