Сотрудники АНО «СОДФУ» рассказали социальным координаторам Фонда «Защитники Отечества» об институте финансового уполномоченного

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Представители АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (далее — АНО «СОДФУ») рассказали социальным координаторам Фонда «Защитники Отечества» (далее — Фонд) об институте финансового уполномоченного и об обязательном досудебном порядке урегулирования споров.

Как рассказала руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова, в ходе выступления сотрудники АНО «СОДФУ» также объяснили, как подать обращение финансовому уполномоченному, привели практические примеры споров, которые рассматривает финансовый уполномоченный, а также указали на некоторые аспекты взаимодействия Службы финансового уполномоченного с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей.

«Дополнительно были даны рекомендации, что следует делать потребителю, если его права были нарушены, а также какие сервисы имеются у Службы финансового уполномоченного для удобного и оперативного взаимодействия с гражданами», — отметила Ольга Крайнова.

Встреча с социальными координаторами Фонда прошла в формате вебинара.

В ней приняли участие около 1000 социальных координаторов, чья работа заключается в адресной помощи ветеранам СВО и их семьям в российских регионах. В среднем на каждого координатора приходится около 100 подопечных.

Просветительский вебинар с участием представителей АНО «СОДФУ» был организован в рамках реализации Дорожной карты по повышению финансовой грамотности населения, подписанной в 2024 году Банком России с Государственным Фондом «Защитники отечества».

В соответствии с документом Фонд совместно с Банком России на регулярной основе проводит мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности участников СВО и членов их семей.

АНО «СОДФУ» приняло участие в мероприятии по приглашению Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу.

«В 2025 году, объявленного Указом Президента Российской Федерации Годом защитника Отечества, АНО «СОДФУ» договорилась об участии в запланированных Фондом мероприятиях, направленных на повышение финансовой грамотности и защиту имущественных прав участников СВО и их семей», — отметила Ольга Крайнова.