«Ингосстрах» внедрил ITSM-систему для сервисной поддержки более 8 тыс. сотрудников и свыше 30 тыс. агентов страховой компании на базе российского продукта Naumen Service Desk.

«Ингосстрах» продолжает активное внедрение современных технологий для совершенствования обслуживания клиентов.

«Ингосстрах» продолжает развивать технологичный подход к страхованию: совсем недавно был обновлен сайт компании, в котором оформить полис и подать заявление о страховом случае стало гораздо проще и быстрее.

Согласно исследованию аналитиков консалтинговой компании McKinsey, технологии генеративного искусственного интеллекта смогут повысить производительность труда на 0,2-0,3% в год до 2040 года.

Мероприятие прошло 23 мая в Шанхае, в нем участвовали представители власти и бизнеса двух стран. «Ингосстрах» на форуме представлял первый заместитель генерального директора Иван Матвеев.

Сергей Ковалев возглавил департамент информационных технологий «Ингосстраха». В новой должности он планирует сфокусироваться на проектах по замещению иностранного ПО, повышении эффективности команд развития, а также продолжит внедрение передовых решений в области ИТ.

«Ингосстрах» внедрил в работу CRM-систему, благодаря которой сотрудники компании будут получать актуальную информацию о покупателях и управлять коммуникациями с ними, получать информацию для дальнейшего планирования маркетинговых кампаний, а также увеличивать конверсию среди клиентов, которые не завершили покупку.

«Ингосстрах» совместно с технологической компанией GlowByte создает аналитическую систему по противодействию мошенничеству на базе open-source-технологий.