Служба финансового уполномоченного

Archive

Главный финансовый уполномоченный: в странах ЕАЭС необходимы схожие механизмы защиты финансовых прав граждан

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Одним из условий, необходимых для формирования единого финансового рынка в рамках ЕАЭС является гармонизация законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, заявил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин на сессии Службы финансового уполномоченного «Международный опыт внесудебной защиты прав потребителей финансовых услуг» в рамках XI Петербургского международного юридического форума.
Читать

Руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова рассказала о подходах к гармонизации внесудебной защиты прав потребителей финансовых

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Консультативный комитета служб финансовых уполномоченных государств-членов ЕАЭС выработал рекомендации для всех стран-членов комитета по вопросам гармонизации порядка внесудебной защиты прав потребителей финансовых услуг в странах ЕАЭС.
Читать

1 июня – Пресс-конференция по вопросам защиты прав клиентов финансовых организаций

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

1 июня 2023 в 11:00 (Стеклянный зал) состоится пресс-конференция Службы финансового уполномоченного, посвященная вопросам защиты прав клиентов банков, страховых компаний и других финансовых организаций.
Читать

Служба финансового уполномоченного примет участие в XI Петербургском международном юридическом форуме

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Служба финансового уполномоченного примет участие в XI Петербургском международном юридическом форуме (ПМЮФ), который состоится 11-13 мая 2023 года.
Читать

Служба финансового уполномоченного опубликовала обзор выявленных неприемлемых практик финансовых организаций за 4 квартал 2022 года

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Служба финансового уполномоченного опубликовала список неприемлемых практик, выявленных в деятельности финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным, в 4 квартале 2022 года.
Читать

Финансовый уполномоченный выявил новые недобросовестные практики финансовых организаций при выдаче кредитов

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Финансовый уполномоченный при рассмотрении обращений потребителей продолжает выявлять недобросовестные практики со стороны кредитных организаций, связанные с заключением договора кредита и одновременным заключением договора страхования.
Читать

Служба финансового уполномоченного выявила недобросовестные практики страховых компаний с использованием чат-ботов

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Служба финансового уполномоченного выявила недобросовестную практику финансовых организаций по отношению к своим клиентам с использованием чат-ботов, из-за которой процедура разрешения спора по ОСАГО с такой организацией через финансового уполномоченного может быть затянута, сообщила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова.
Читать

Жители пяти регионов смогут обратиться к финансовому уполномоченному через МФЦ

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Жители пяти регионов - Республики Башкортостан, Ставропольского края, Свердловской области, Ульяновской области, Кемеровской области – с 1 апреля 2023 года получат возможность обратиться к финансовому уполномоченному через МФЦ, сообщила Руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова.
Читать
ССТ, 2023 №1 ФЕВРАЛЬ

ПРОФИЛАКТИКА ЭФФЕКТИВНЕЕ СПОРА

Крайнова Ольга

Руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова

Служба финансового уполномоченного создана для досудебного урегулирования споров потребителей услуг с финансовыми организациями, в том числе со страховыми компаниями, то есть для разрешения ситуаций, когда спор уже возник. При этом крайне важно анализировать и систематизировать причины возникновения споров — тогда появится возможность выстроить профилактическую работу, не допуская недобросовестные практики, которые бросают тень на весь страховой рынок. По мнению руководителя АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольги Крайновой, сегодня все заинтересованы
Читать