Крайнова Ольга

Archive

В Службе финансового уполномоченного рассказали, на что обратить внимание при страховании багажа

По ее словам, прежде всего потребителю необходимо обращать внимание на условия страхования, на основании которых с ним заключается договор. «Зачастую программы страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, в том числе содержат условия о страховом покрытии за пределами места жительства потребителя. Например, такой случай: потребитель проживает в городе Санкт-Петербург и по прилету из поездки […]
Читать

ЕДИНООБРАЗИЕ И ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ

Для компетентного правозащитного органа, которым уверенно становится АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного», крайне важна...
Читать

ПЕРВЫЙ ПРИОРИТЕТ – ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Служба финансового уполномоченного уверенно приобретает репутацию компетентного правозащитного органа, решения которого единообразны и предсказуемы. Руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») Ольга Крайнова рассказала, как изменилась ситуация по защите прав страхователей за последние три года. Современные страховые технологии: О каких результатах СОДФУ в обла­сти урегулирования споров по страховым вопросам было бы важно рассказать? […]
Читать

«СЛУЖБА УСИЛИТ СВОЕ ВЛИЯНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ» 

Прошлый год стал первым полноценным годом работы Службы финансового уполномоченного в России. О том, как прошел этот год в условиях пандемии, о результатах с начала деятельности Службы и ее планах на будущее мы говорим с Ольгой Крайновой, руководителем АНО «СОДФУ». ССТ: Как Вы оцениваете деятельность СОДФУ в 2020 году? Насколько сложно было рассматривать жалобы и […]
Читать

СЛЕДУЯ БУКВЕ ЗАКОНА

В 2019 году институт финансового уполномоченного работал только семь месяцев, но за это короткое время сумел показать результаты, которые оценили и потребители, и страховщики, и суды. Подвела итоги первого года и рассказала о режиме работы финансового уполномоченного в сложных условиях эпидемии руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова. ССТ: Расскажите о результатах работы Службы по ОСАГО — […]
Читать

УПОЛНОМОЧЕН ЗАЩИТИТЬ

Развитие института финансового уполномоченного позволит существенно повысить уровень защиты прав граждан, снизить долю недобросовестных практик и, в конечном итоге, повысить доверие к финансовым продуктам и финансовой системе страны в целом. Новый порядок предусматривает возможность потребителя заявлять в суде требования к финансовым организациям, взаимодействующим с финансовым уполномоченным, только после его обращения к финансовому уполномоченному. Для страховых […]
Читать

ПЯТИЗВЁЗДОЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ

Качество страхового продукта — это соотношение ожиданий от продукта, обещаний, которые сопутствуют продаже, и последующего исполнения условий страхового договора, считает Ольга Крайнова, руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного». Современные страховые технологии: Что такое качественный страховой продукт? Ольга Крайнова: Если говорить о страховании, то нужно прежде всего определить, что страхование — это услуга! Далее, нужно […]
Читать

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – ФУНДАМЕНТ СТРАХОВОГО РЫНКА

Защита прав потребителей страховых услуг — это основа эффективного, конкурентного и справедливого страхового рынка. И поведение страховых организаций по отношению к потребителям страховых услуг, и действия самих потребителей являются значимыми факторами, влияющими на развитие этого рынка Хотелось бы начать с самого важного: потребитель должен получать всю информацию о приобретаемом страховом продукте до принятия решения о […]
Читать

ОЛЬГА КРАЙНОВА: КОЛИЧЕСТВО ЖАЛОБ НА ОТКАЗЫ ЗАКЛЮЧАТЬ ОСАГО СНИЗИЛОСЬ

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ осуществляет не только оперативное решение проблем страхователей, но и занимается их финансовым просвещением. О предварительных итогах работы подразделения в отношении субъектов страхового дела в 2017 году и планах на будущее рассказывает замглавы службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка […]
Читать