Архив

В центре — человек

Вавилов Сергей

Руководитель центра клиентского опыта СберСтрахования

Человекоцентричность становится моделью, где в центре продукта и всей экосистемы стоит даже не клиент, не потребитель, а личность. Как реализуется такой подход при создании страховых продуктов, рассказал руководитель центра клиентского опыта СберСтрахования Сергей Вавилов.
Читать

Рынок страхования торговых кредитов в РФ: этапы развития и перспективы

Петренко Дмитрий

Начальник управления перестрахования кредитных рисков АО РНПК

Страхование коммерческих (торговых) кредитов, называемое также страхованием дебиторской задолженности, — это практичное решение по управлению рисками для предприятий, которые продают товары и услуги в кредит. Этот вид страхования защищает продавца от риска неплатежей со стороны его коммерческих клиентов по таким причинам, как продолжительный дефолт должника или его банкротство.
Читать

Потребительская ценность сервисов для клиентов

Берлова Мария

Исполнительный директор АО «СОГАЗ»

Сегодня клиент — будь то крупная промышленная корпорация или человек, покупающий страховой полис в приложении по пути на работу, живет в мире тотальной цифровой доступности. Информационные технологии уравняли всех: выбор стал мгновенным, а сравнивать качество сервиса — привычкой. В таких условиях, чтобы клиент остался с вами надолго, недостаточно просто выполнить обязательства по договору. Нужно быть с ним на одной волне. О том, как это удается СОГАЗу, поговорили с Марией Берловой,
Читать

Франшиза на успех

Филиппова Мария

руководитель направления агентских и брокерских каналов продаж АО «АльфаСтрахование»»

Уже 8 лет АО «АльфаСтрахование» развивает по всей стране франшизную программу в партнерстве с агентами компании. Руководитель направления агентских и брокерских каналов продаж страховщика Мария Филиппова в своем интервью делится секретами успеха этого проекта.
Читать

Ценность клиента и для клиента

Дмитриев Максим

Директор департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха»

Чтобы оставаться лидером на конкурентном рынке, необходимо ценить своего клиента и вкладываться в комфортные для него форматы взаимодействия. Директор департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха» Максим Дмитриев в своем интервью рассуждает о потребительской ценности страхового продукта.
Читать

Изменение модели поведения в интересах пациента

Щеглеватых Роман

Вице-президент ВСС

Перед страховым сообществом в 2026 году стоит задача по повышению осведомленности граждан о деятельности страховых медицинских организаций в целях повышения качества и доступности медицинской помощи. По сути, речь идет об изменении поведенческой модели пациента, необходимо сделать так, чтобы граждане чаще обращались в СМО, полагает вице- президент ВСС Роман Щеглеватых.
Читать

Курс на повышение качества системы ОМС

Толстов Дмитрий

Генеральный директор АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»

Увеличение финансирования базовой программы ОМС более чем на 460 млрд рублей, расширение видов и объемов медицинской помощи (МП) в рамках Программы государственных гарантий (ПГГ), а также рост информированности граждан об их правах и возможностях на получение качественной и доступной медицинской помощи — все это, безусловно, положительные тренды в системе отечественного здравоохранения.
Читать

Плановый контроль должен сохраняться и усиливаться

Жулёв Юрий

Cопредседатель Всероссийского союза пациентов

Страховые медицинские организации в системе ОМС являются инструментом реального влияния на качество медпомощи. К сожалению, далеко не все граждане знают, как правильно этот инструмент использовать. Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулёв рассказал, какими мерами можно усилить информированность населения о деятельности СМО и повысить эффективность их контрольной функции.
Читать

Зачем нужны страховые компании в системе ОМС?

Куликова Татьяна

Первый заместитель генерального директора, директор дирекции регионального развития АО «МАКС-М»

Для ответа на этот постоянно возникающий вопрос, прежде всего, необходимо вернуться к истокам системы обязательного медицинского страхования или ОМС, которая родилась и развивалась одновременно с развитием и становлением нашей страны.
Читать