Стандарты качества

Archive

ОРИЕНТИР – ПАЦИЕНТ

Демин Юрий

Заместитель генерального директора по розничному страхованию компании «РЕСО-Гарантия»

На Всероссийском консилиуме заслуженных врачей задача построения пациентоориентированной модели здравоохранения рассматривалась как целевая. Заинтересованный в своем здоровье, знающий свои права и обязанности, и умеющий ими пользоваться пациент — главный элемент системы. Как страховщики участвуют в реализации этой амбициозной задачи, рассказал генеральный директор «РЕСО-МЕД» Юрий Демин. Современные страховые технологии: В чем состоит роль страховщиков при переходе […]
Читать

ПЯТИЗВЁЗДОЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ

Крайнова Ольга

Руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова

Качество страхового продукта — это соотношение ожиданий от продукта, обещаний, которые сопутствуют продаже, и последующего исполнения условий страхового договора, считает Ольга Крайнова, руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного». Современные страховые технологии: Что такое качественный страховой продукт? Ольга Крайнова: Если говорить о страховании, то нужно прежде всего определить, что страхование — это услуга! Далее, нужно […]
Читать

ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ

Абрамов Андрей

Cтарший вице-президент – руководитель центра добровольного медицинского страхования САО «ВСК»

Добровольное медицинское страхование — один из источников финансирования развития здравоохранения. О проблемах и перспективах развития ДМС рассказал старший вице-президент — руководитель центра добровольного медицинского страхования САО «ВСК» Андрей Абрамов. Современные страховые технологии: Достаточно ли сейчас денег в системе ОМС? Андрей Абрамов: В 2012–2014 годах правительство влило в здравоохранение достаточно большое количество средств. Проведена модернизация оборудования […]
Читать

ТОПОВАЯ ЗАЩИТА

Кремер Владимир

Руководитель отдела страхования финансовых рисков AIG в России

Страхование D&O — такой особенный вид страхования, в котором скорая выплата позволяет страховщику экономить. Как работает здравый экономический расчет при страховой защите директоров, а также от чего страхуются руководители престижных клиник, рассказал руководитель отдела страхования финансовых рисков компании AIG в России Владимир Кремер. Современные страховые технологии: Насколько востребованы программы D&O для медицинских центров? Владимир Кремер: […]
Читать

СТРАХОВАНИЕ – ТОЛЬКО ДЛЯ «БЕЛЫХ»!

Саркисов Сергей

президент РЕСО-Гарантия

Сергей Саркисов создал самую прибыльную и успешную розничную страховую компанию в России. Сегодня он не верит в возможности региональных страховщиков, иронически приветствует передачу ОСАГО государству и предсказывает страхованию развитие сумасшедшими темпами. Своими взглядами президент РЕСО-Гарантия поделился с читателями нашего журнала. Современные страховые технологии: Это правда, что вам больше не хочется заниматься страхованием? Сергей Саркисов: Страхование […]
Читать

СК «ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ»: ЗА ДАННОЕ СЛОВО ОТВЕЧАЕМ РУБЛЕМ

Фатьянов Игорь

генеральный директор СК «Зетта Страхование», председатель комитета ВСС по противодействию мошенничеству

Только очень уверенная в своей финансовой надежности, качестве сервиса и компетентности команды компания может позволить себе гарантировать качество своей работы рублем. Генеральный директор ООО «Зетта Страхование» (Zetta Insurance Company Ltd) Игорь Фатьянов рассказал, как и почему в компании решили заменить простые извинения перед клиентом реальными денежными выплатами. Игорь Фатьянов: Наша компания имеет уникальное преимущество — […]
Читать

ПОСЛЕДНИЙ ГВОЗДЬ

Ванин Дмитрий

Генеральный директор СК «РОСИНКОР Резерв»

Небольших страховщиков их клиенты ценят за умение выслушать и проявить гибкость. Строя свой бизнес на принципах клиентоориентированности, страховые компании ждут такого же отношения и к себе — как к клиентам. Например, от РНПК. Как национальный перестраховщик мог бы стать более клиентоориентированной компанией, нам рассказал генеральный директор СК «РОСИНКОР Резерв» Дмитрий Ванин. Современные страховые технологии: Как […]
Читать

ВОПРОС НОМЕР ОДИН

Розанов Игорь

член совета директоров ряда государственных и частных непубличных компаний

Вопрос рисков при принятии решений и вопрос ответственности за ошибки — это всегда вопрос номер один в любом бизнесе. Мировой опыт уже нашел эффективный ответ — страхование ответственности директоров. Как такой продукт будет внедряться в России и кому он нужен, рассказал исполнительный директор Ассоциации независимых директоров Игорь Розанов. Современные страховые технологии: Какие цели ставит перед […]
Читать

В ожидании роста…

Куцеба Сергей

генеральный директор ООО «СМП-Страхование»

Генеральный директор ООО «СМП-Страхование» Сергей Куцеба убежден, что секрет успеха — не столько в том, чтобы придумать что-то принципиально новое, сколько в том, чтобы грамотно реализовать все лучшие практики, зарекомендовавшие себя в страховании. Впрочем, это не мешает страховщику внедрять принципиально новые подходы к комплексному управлению страховым портфелем клиентов. «СМП-Страхование» умеет страховать и «акул» бизнеса и […]
Читать

ОСАГО: решение есть!

Базникин Олег

Учредитель компании «КарИнсофт»

ОСАГО давно не приносит сверхдоходов, но страховщики собственными действиями усугубляют проблемы, клиенты успешно оспаривают выплаты с положительным для себя результатом, опираясь на выводы независимых экспертов. Переход на новую схему оформления выплат — единую коммуникационную платформу — позволит прозрачно, объективно и эффективно урегулировать убытки, повысить доверие клиентов, объясняет Олег Базникин, коммерческий директор компании «ДАТ-Рус». ОСАГО давно […]
Читать